感悟
关键词1 审视自我
2019年马云在开年演讲上说，“社会有机会的时候我们为社会创造价值，社会没有机会的时候我们要为自己创造价值。 90%的人在埋怨宏观经济，但是90%倒下去的企业跟宏观经济一点关系都没有。所以回归初心，自己想一下，当年你为什么创业，当年你的生意为什么好起来，你怎么就觉得个生意不行了呢？” 大道理谁都懂，其实企业家还得回到本身，想想自己的小道理。下点之后，可能会面临很多家长的质疑，学生的不服从管理，同行竞争，成员内部磨合出现小矛盾，甚至一些难以预见的问题。遇到问题，解决问题，从当下出发，风水开路，遇水架桥，全面审视自我，把能做的做好，但行好事，莫问前程。
关键词2 共赢
被情绪钳制的失控对话，往往变成了所谓的自尊心逞强的闹剧，一昧争执输赢，反倒双输。把对方的目的和自己的想法通盘考虑，动脑子合作共赢，而不是为了面子，把对方推到对手的境地。而且真正沟通时，也不见得都是非此即彼，两个不同观点调和，也就是第三种更棒的选择。
有时候对方提出来的让你尴尬下不来台的意见，不是刻意为难你，而是你最容易提升的地方。所以，做销售时，多从别人的角度审视自己，控制好情绪，冷静分析，也许你以为的对手，正是和你最合适的互补型队友。
关键词3 自知
“没有一个无赖认为自己是无赖，自知之明简直是一种美德”
自知自己的实力，了解自己的筹码，真正谈判时才能知己知彼，掌握好最恰当的分寸。人评价自身时，往往自带滤镜，放大自己的荣光。但接纳完整的自己是另一种成熟。
好句：
1. 关注对话的内容和气氛，越早意识到你和对方退出了对话机制，就越容易把谈话拉回到正轨，付出的代价也越小。
2. 我们要做的第一步 是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。实际上，正是这种错误的念头在阻止我们利用对话方式解决问题。要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上找原因。在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。非常清楚自己希望通过对话获得什么。
