今天参加了幸福家的同学陈林组织的读书会，我们共读的书目是《非暴力沟通》，从早上9:30到下午4:30，美食美景，美人美书，我们由内及外，美出了新高度。

为什么会选择《非暴力沟通》这本书呢？因为我们都有被看到见被理解的需要，沟通存在障碍，只是因为我们的沟通方式出现了问题。言语有时是一扇窗，通过言语，我们可以看见对方的内心。言语有时也是一堵墙，严严实实地把我们挡在心门之外。只要沟通没有问题，那一切都不是问题。那平常的沟通中，我们又会犯哪些错误呢？不恰当的沟通，一般有如下四种模式：

1.道德评判——道德评判就是用我们的道德标准来评判他人，如果他的行为不符合我们的价值观，我们就认为他是不道德的或者邪恶的。对他人的评价，实际上是反映了我们的需要和我们的价值观。一位男性会评价他的女朋友说：“她太黏人了！” 那到底什么叫做黏人呢？这个标准因人而异，如果只是用自己的尺子去衡量他人，那关系一定会出现问题。

2.进行比较——比较也是评判的一种形式。

妻子可能会对先生说：“你看隔壁家老湾王又帅，又能赚钱，还体贴顾家。你看看，简直就是一个矮穷挫！我当初怎么就瞎了眼嫁给你呢？”

父母可能会对孩子说：“你看看隔壁家小明，成绩又好又懂事，一点都不用爸妈操心。看你成绩那么差，还每天就知道玩！”

没有比较就没有伤害。要想拥有良好的沟通，请停止比较。

3.回避责任——我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任。“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。

我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。要知道我们是自己的主人，他人无法强迫我们按照他们的期待去生活，除非我们自己愿意。所以请停止用“不得不”，“没办法”，“是你让我……”，我们要学会承担起自己的责任。

4.强人所难——我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。在我们的社会中，这是强者常用的手段。父母经常对孩子使用这样的沟通方式。比如说：

“要是你再不听话，妈妈就不爱你了！

”“要是你期末没有考到100分，整个暑假都不能看电视。”

这样的沟通方式就是要确认自己的权威，我们以强者的方式来胁迫弱者来遵从我们。

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

那有没有一种沟通方式可以给我们带来爱，带来和谐的关系？就是马歇尔博士提倡的“非暴力沟通”。

非暴力沟通包含四大要素。

第一个要素：观察，也就是陈述事实，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察的结果。

很多时候我们会混淆观察和我们的评论。我们来看看下面的例子。

“我儿子经常不刷牙。”

这是观察还是评论呢？

如果你认为这是观察，那我们的意见不一致。

这个句子使用了“经常”这个词，就带有了自己的评判。每个人对于“经常”的概念是不一样的，有人会认为一周不刷牙三次就叫做经常不刷牙，有人认为一个月不刷牙三次就是经常不刷牙。我们该怎么做一个正确的表述呢？我们可以这样说：“我儿子这周有4次没有刷牙。”

要提醒自己注意，当我们用“总是，经常，又，从不”这些词语的时候，往往已经包含了我们的评判了。

第二要素：感受。

通过表达感受，我们可以更清楚的表达自己，从而使沟通更为顺畅，要记住感受表达的主体是我而不是别人哦！我们可以使用尽可能多的词汇，贴切的表达我们自己的感受。

比如我们经常说：“我很开心。”

那还有什么词可以表达愉快的情绪呢？

兴奋，喜悦，欣喜，甜蜜，兴高采烈，乐观，自信， 高兴，快乐，愉快，幸福，陶醉，满足，欣慰，心旷神怡，喜出望外，放松，无忧无虑……

“我很难过”，又有哪些词可以表达我们难过时的情绪呢？

忧伤，沮丧，灰心，气馁，绝望，伤感，失望，凄凉，悲伤,不快，不高兴，郁闷，悲观……

在我们表达感受的时候一定要区分是真实的感受还是仅仅是我们的想法。

比如说：“我觉得你不爱我。”

是感受还是想法呢？

这是一个想法，那如何正确的表达感受呢？

“老公，你要出差两个月，出门时都没有抱抱我。我很难过，我感觉你不爱我了。”

第三个要素是：表达需求。

我们要真实表达自己的需求，那对方就有可能做出积极的回应。感受的背后都有着需求，所以在我们沟通的时候，我们要对自己的感受负责。让我们来看看下面的例句中，发言者是否对自己的感受负责呢？

“你将公司机密文件放在了会议室，太令我失望了。”

发言者并没有对自己的感受负责，他把失望的原因归结于对方，同时没有说出自己的需求。我们可以改为以下的表述方式（感受+需求）：

“你将公司机密文件放在了会议室，我很失望。因为我认为重要的文件应该要放在档案室，这样才安全。”

第四个要素：提出具体请求。

我们要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，一定要具体。请你观察一下，下面的这个句子有提出明确的请求吗？

“我希望你经常做晚饭。”

这不是一个明确的请求，可以这样表述：“我希望你一周在家里最少做三次晚饭。”

以上就是非暴力沟通的四要素：

观察，感受，表达需求，提出请求。

我们举和具体的例子来来演示一下“非暴力沟通”。

儿子每天都要看手机，你为此非常的焦虑。

“儿子，你今天已经跟我要了三次手机，总共看手机的时间是70分钟，已经超过我们约定的一个小时了。我有点担心，这会影响你的大脑和视力，我希望你能遵守约定，3分钟之内把手机交给我，我相信你能做到的！”

非暴力沟通，传情达意，让沟通畅通无阻，让爱流动！