附近一家商场新开业,通向底楼的电梯旁立着标语:美食小镇(B1层)。最近常在这块吃饭,中午和晚上饭点,会在下面呆一小时左右,一家焖面店去过两三次,味道不好不坏,生意不好,和其它小店相比,周天或者平常饭点人都很少。这家店菜单很简洁,大概是七个,素的、鸡肉、猪肉、牛肉,素的只有一种口味,鸡肉、猪肉、牛肉有红烧和咖喱味的,价格是19,20,22,小菜免费吃,粥免费喝。
这家店的基本面是OK的(装修、卫生、店面)
可是生意为何会这么惨淡呢
听过一个故事,福特造车。
100多年前,福特公司的创始人亨利·福特到处跑去问客户:「您需要一个什么样的更好的交通工具?」几乎所有人的答案都是:「我要一匹更快的马。」
很多人听到这个答案,于是立马跑到马场去选马配种,以满足客户的需求。
但是福特却没有立马往马场跑,而是接着往下问。
福特:「你为什么需要一匹更快的马?」
客户:「因为可以跑得更快!」
福特:「你为什么需要跑得更快?」
客户:「因为这样我就可以更早的到达目的地。」
福特:「所以,你要一匹更快的马的真正用意是?」
客户:「用更短的时间、更快地到达目的地!」
于是,福特并没有往马场跑去,而是选择了制造汽车去满足客户的需求。
这个故事说的是,倾听客户的声音,但不是他们说什么就去做什么。人们都是因为饿来吃饭的吗?恐怕不是,当今社会,在城市里温饱已然不是人们追求的最低标准了
整个商场,一楼二楼卖衣服手表化妆品等等这些,三楼、四楼、五楼餐饮娱乐,B1层人们认知最深的就是超市,而且从你进了商场,就有楼上的餐饮店人员发传单,告诉你楼上有家新店开张了,有优惠,反之B1层的宣传很少
到B1层吃饭的人本就不多,这样下来,客流量被瓜分的更少了
我们常说屁股决定脑袋,并不是说作为人体下部的没有思考能力的器官,可以决定位于身体最上部的有思考能力的器官如何去思考,而是说,你所处的位置和你所代言的利益,决定了你会如何去下判断和做决定。
因此,解决上述困惑的关键只有一个,就是弄清楚做一件事,自己的(屁股)究竟要落在何处
把屁股坐在消费者那里,是要降低消费者消费的门槛,带来亲切感,而把屁股坐在业主这里,就是要实现最终的商业目标:挣钱
以下纯属个人角度,对一家店的一些看法:
1.首先产品一定要好啊,至少得75分以上
2.免费不一定好,你觉得对消费者友善,消费者不一定这样觉得。价格方面以套餐的形式定价,比如19块钱,一碗焖面,一碗粥,一盘小菜(小菜这里要下点功夫),与消费者而言,数量多了对价格的接受力会强些。有个广告叫卖是这样,糖葫芦两串五块,两串五块,有人好奇问到,一串呢,摊主答:一串也是五块,哈哈,真是有意思的卖货方式。
3.让人吃得饱,不见的会让人印象好,最好在量上面可以给人意犹未尽的那种感觉
4.店里可以把菜的备料功用说说,比如鸡肉(养血固本)瞎诌的,具体要做肯定要靠谱。叫外卖看到一个现象,住的附近有三家张亮麻辣烫,销量最好的一家是其他两家加起来翻个倍的量,我很好奇,把这三家都叫了一次,味道基本没差,在销量最好这家店详情页看到,他家的菜每个后面都有标注介绍,比如:菠菜(增强抵抗力)。
5.附近的人群分布也应了解,消费者行为和画像、消费频次、金额
6.这家店的店标是模仿西贝店标风格的,可是背景太暗了,不醒目啊,店里面整体的颜色也很暗,开这样的店,定要用鲜明醒目的店标或者别的特殊的东西,告诉每一个到一楼来的人,这里开了家店。(没有拍照)
7.疑问:卖焖面真的合适吗?应设立一些止损方式和达成的目标要求
销售商品或者开家店,当你开始做的时候,就开始了竞争,无论是产品、营销或者服务。