今天早上上班挤地铁时，碰到一个父亲带着三个小孩坐地铁。当地铁停靠在站台上时，他们就立刻往外冲，但是因为上地铁的人很多，而地铁停靠的时间有很短，结果导致其中一个小孩被迫留在了地铁上。
当时我正在地铁上靠近车门的位置，可以看出，那位父亲很着急。在地铁快到下个站台的时候，小孩的母亲还打电话过来询问情况。
本来以为小孩只能自己去坐反向的地铁，返回上一个站点，结果没想到小孩前脚才从地铁上下去，后脚地铁的相关人员就立马来到我们这个车门前，打听小孩的去向。
这件事情给我的感触颇深，原来地铁站的服务这么全面，这么及时。我相信，正因为他们的服务如此周到，我们才能更加放心地出行。经过这件事情，我们市民对于地铁的放心度也会提升很多。
所以说，在任何行业，只有将我们的服务做到极致，消费者才会愿意相信我们，也会更加配合我们的工作，这本身就是一件互惠互利的事情。
有些时候，消费者之所以和服务者存在那么多的矛盾，不正是因为服务者提供的服务没有做好吗？假如他们能够把服务做得全面，多从消费者动物角度去考虑问题，我想双方的不满会减少很多。
世界上没有傻瓜，每个人只是对于事物的认知程度不同而已。俗话说得好：吃一堑，长一智。再迟钝的人，经历得多了，也会反应过来，不再上当受骗。
假如我们是服务者，就要将自己的服务尽可能做到最好，这样才能获得消费者的信任和支持，我们的服务之路才能走得更加长远。
