什么是现场?
Gemba这个词来源于日语,意思是“真正的地方”,一般被称为现场。在精益生产中一般指“工作场地”或者“价值被创造的地方”。在制造业,它一般被用来指生产车间,但是并不仅仅局限于生产车间。
所有的企业都要从事三项直接与赚取利润有关的主要活动:开发、生产及销售,若缺少这些活动,公司是无法存在的。因此,就广义而言,“现场”指的是这三项主要活动发生的场所。然而就狭义而言,“现场”指的是制造产品或提供服务的地方。
对于不同的工作岗位,现场是不一样的。对于生产人员来说,现场就是生产车间;对于仓储人员来讲,现场就是仓库;对于客服部门来讲,他们的现场就是工作的办公室。
对于不同岗位的人员来说,为了完成客户订单所涉及的所有工作完成的地方,包括生产车间、办公室、仓库等,都是现场。
三现主义
现场、现物和现实这就是所谓的三现主义。就是说,当发生问题的时候,管理者要快速到“现场”去,亲眼确认“现物”,认真探究“现实”,并根据实际状况提出和落实符合实际的解决办法。其中现场是另外两项现实和现物的所在地,它是三现主义的根本。
三现主义的本质就是一切从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策来解决现场问题。
现场与管理
现场是管理者解决问题最有效的途径,作为管理者,一定要不断提醒自己,一定要不断地去反思,那你对所管辖的区域了解吗?有了突发、异常状况,应该怎样去解决?当生产现场遇到问题时,管理者不能只说坐在办公室里看报告,一定要到现场去了解现物和现实。只有这样,才有可能快速地解决问题。
现场是改善的基础,各种分析、改善工具和方法的有效运用都是建立在对现场实际状态的的客观认知基础之上的。
只有到现场,管理者才能真正掌握工单状态是否及时更新,异常现象是否全部记录在案,标准化作业文件是否真正有效,员工技能是否达到生产要求,8大浪费都出现在哪些环节,以哪些形态存在,现场8大浪费形成的根本原因是什么等信息。以便我们更好地运用我们所学的工具管理和改善我们的生产现场。
管理人员应当倾听现场人员的声音并向其学习,从而为现场提供恰当的支持,现场成了实现常识性、低成本改进的来源。
现场行走
现场行走是一种坚持到现场去的管理行为。通过到现场实地观察,针对现场的实际情况,采取切实的对策来解决现场问题。
现场行走是管理者每天必须坚持的活动。管理者在现场行走的时间越多,越能提高自身的管理能力,识别问题的能力和解决问题的能力。
通过现场行走,管理者可以获得以下几种信息:
一是了解差距的信息,包含差距的大小和差距产生的原因两个方面。
二是异常的信息,即生产中人机料法环发生的各种异常。
三是浪费的信息,包含浪费的种类、原因和公司是否应计划改善等内容。
最后是改善相关的信息,包含活动改善的灵感并验证有效,已有改善计划的实施情况及效果以及改善措施的落实与反馈。
现场管理的金科玉律:
- 当问题(异常)发生时,要先去现场。
- 检查现物(有关的物件)。
- 当场采取暂行处置措施。
- 找出根本原因。
- 标准化以防止再发生。