作为一只营销猿,一年365天,我天天都在为业绩绞尽脑汁,拼死拼活。
可惜的是,就算是这么拼,很多时候也未必能得到想要的结果。而BOSS们却几乎不会顾念这些,他们最希望的是,即便丢给你一手烂牌,你也要能替他赢回所有的筹码。
我不奢望奇迹,但我还是相信努力。
如今社会的物质资源极度丰富,贸易全球化、产品同质化已成市场常态,营销猿的竞争全部聚焦在了一点——“客户”。可以说,只要抓住了客户,营销将会是一个水到渠成的过程。
客户的来源非常广泛,亲友团、以客荐客、公私联动等等,都是最常见的获客渠道。在网络通讯极速发展的今天,微信也逐渐成为了营销猿们一个重要的活动平台,倘若经营运作得当,朋友圈还可以打造成客户资源储备库,创造出让你意想不到的价值和能量。
对此,我深有感触。
我的微信好友有800多人,在这个小小的圈子里,我既是一个营销猿,也是一个被营销的消费者。
朋友圈里微商很多,最常见的推销手段就是广告轰炸:“重要的事情说三遍!”然后产品推送和刷屏,这种类似菜市场里的吆喝和机关枪式的扫射只会让人退避三舍,效果可想而知。
我认为一则具有吸引力的广告,它源于产品,但必须高于产品。一个有情怀的营销猿,应该在其中植入更多的内容和元素,甚至把它美化成一件艺术品,由此才可能得到消费者的青睐,甚至赢得尊重。
我经常观察自己的微信朋友圈,经过分析和归纳,把有艺术性的营销划分为了三个层次:
入门级:自卖自夸式
所有的广告都是自卖自夸,这并不是代表贬义,它原本就是营销猿必须具备的一项基本技能。
我先提个问题:你知道如何进行自我介绍吗?估计大家的回答会是五花八门。记得曾经有位领导就这样指导过我:推介自己,要学会用荣誉说话,用数据说话。这话是真理,让我醍醐灌顶,受益至今。
商品营销,亦是如此。
我有一位素昧谋面的微信好友,她是一位家具经销商,不知是通过什么途径找到我的电话,然后加了好友。但她的微信广告颇有特色,至少成功地吸引了我的关注。
先给大家看看她发的图片:
图一给我的感受是:如果你是一个顾客,商家的东西和服务不好,老板请你拿着海报,杵着大拇哥留影做宣传,你会愿意吗?肯定不会。顾客的公开点赞就是商家最高的荣誉。
图二又说明了什么呢?一个人说你好,你未必就好;但一天里有几个人同时说你好,而且每天都有人说你好,那我相信你可能是真好了。这就是通过摆数据,佐证了荣誉的可信度,能让有需求的顾客产生想去一探究竟的欲望。
提高级:润物无声式
家具店的营销虽然做得不错,但相对来说,还是显得急功近利、简单粗暴了些,时间一长也容易使人感觉乏味。
这时,营销猿们就应该去读读杜甫先生的名篇《春夜喜雨》:“随风潜入夜,润物细无声”了。果然,有人顿悟,把自己的商品广告改装成了互动式的小游戏,使参与者在欢声笑语中不知不觉地被圈粉。
还是先上图:
粗粗一看,大家会不会以为我是转了一个慈善帖?其实,并不是。这是一家手工吐司店推出的每日有奖答题活动,奖品就是他家的招牌吐司。吐司的品质自然是相当的好,我就是铁粉之一。
这则广告做得非常巧妙,不仅抓住了大家的兴奋点,最难得的是通过每天固定时间的活动推送,很快就把客户对商家和产品的关注培养成了习惯,此举不仅维系了老顾客的感情,还很容易吸纳新的粉丝,把杠杆效应发挥得淋漓尽致。
可见,微信朋友圈确实是广阔天地,大有可为的。
精英级:人格塑造式
首先,再次强调:营销的核心不是产品,是客户,是人。
同时,还要明白:营销活动的主体双方都是人,客户是人,营销猿也是人。
人,是世界上最复杂的生物。
一个优秀的营销猿不仅要善于推销产品,更要善于推销自己。要让客户接纳你这个人,而不是只接纳你推销给他的产品。只有做到这一点,才算真正突破了营销的天花板。
举个例,对于杨幂这样的大明星来说,粉丝喜欢的理由很多,比如有颜值、演技好、情商高等等。但总之粉丝爱的是大幂幂她本尊,而不是爱她在剧本里的某个角色,粉丝记住的是她的名字杨幂,而不会只把她看成是白浅,或者洛晴川,或者刘恺威的绯闻老婆。因为,这些都只是附加在她身上的标签而已。
营销猿也要懂得给自己贴标签,标签越多,人格就越丰富,形象就越立体,越具有吸引力。
在朋友圈里,你可以是时尚先锋,引导服饰美妆潮流;你可以是国学大师,能抛砖引玉博古通今;你可以是体坛高手,时不时晒晒你的麦色美肤和八块腹肌;你可以是养生达人,天凉提示加衣天热嘱咐防暑;你可以是萌娃辣妈,一半是火焰一半是海水;你还可以是一只爱讲冷笑话的大逗逼,让人笑着流眼泪……
“我就是我,不一样的烟火!”只有这样个性鲜明的营销猿才能从千军万马中脱颖而出,让客户愿意认识你,记住你,信赖你。
总之,千万别让客户一想到你,只想到一个干巴巴的卖货郎。
最后,针对朋友圈里三种常见现象,再谈点个人看法:
第一,要不要发鸡汤?
我的回答是“要”!现在举国上下都在传导正能量,毫无疑问,营销猿也必须紧跟潮流。建议以“新闻+锦句+天气预报”的组合方式,坚持每天在固定时间进行推送,可读性和实用性更强,客户的接受度也会更高。
第二,要不要参与投票?
我的回答是“要要”!你眼里的陌生人,很可能却是客户心中的至爱珍宝。爱屋及乌、举手之劳的道理大家都知道,那就花两分钟时间为他们投个票吧!建议投票后,给邀请人留言告知,痕迹管理的重要性,呵呵,你懂的。
第三,要不要点赞?
我的回答是“要要要”!喜欢发朋友圈的人,都或多或少地有交流的欲望,朋友的点赞和关注是对他最好的鼓励。但是,切忌秒赞,切忌逢贴必赞,这样的赞会让对方质疑你的诚意。建议选择性地进行点赞,再附上简短的文字评论,才会让人感受到重视和品味。
虽然营销猿是一个非常辛苦的职业,但我们还是可以苦中作乐。
以心相待,你得到的将不仅是客户,还会有挚友!