你们家老板叫什么?不知道!从员工行为看企业管理!

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作为一名做管理咨询培训人,习惯性会从一个角度,或者一个行为去分析。有时只是很随意的一句话,看看别人家做得优秀的地方在哪?吸收学习;不足在哪?进行自检和总结。

周末和朋友一起聚餐

昨天中午和朋友一起去某以毛肚知名火锅店聚餐,慕名而来,吃过之后确实也很好吃。只是价位稍微有点高,当然比起老板追求高品量高标准情怀,以及口感很好的火锅味道来讲,也是值得的。

服务员服务的也很到位,不管是空调调温,还是辅助下菜,还是介绍产品,都很专业。为她点个赞。比起口碑宣传,已不需要我再多讲很多,很多人评价还是不错的。但这不是我今天想跟谈的重点。

重点在一开始进门之后,我只是随意问了一句服务员,宣传页上代言人是你们老板吗?(我估计很少人会去问这个吧,明知故问,当然我也知道是)服务员答,是的,我们董事长。那你们董事长叫什么呢?服务员瞬间却答不上来了。后来才得知姓杜。叫杜什么?还是答不上来。


从员工行为看企业管理

对于一家企业老板来说,如果你的员工不知道你的名字,你是否会觉得奇怪吗?

如果你的员工不了解企业发展历史,你是否会觉得奇怪呢?

如果你的员工不了解企业文化,你是否会觉得奇怪呢?

还有关于专业知识,业务流程等等,因为如果员工专业知识都不会,业务流程都不懂我想他不会挣到钱,也不会给企业带来价值。但很多企业却依然存在这样低效率的,无业绩的,不创造价值,纯成本消耗的人。

如果员工对企业文化,老板文化,没有概念,我想他在企业里走不长远。即使专业很厉害,没有企业概念,没有老板概念,没有团队概念,个人永远都是机动性最大的,所以业务精英永远都是一个人在战斗,团队领袖才是的企业未来。

当一个问题出现,就像硬币的两面,企业与员工。就像一开始我们提到的这个小小的问题,小到不能再小的问题,却反映的是企业文化,入职培训,员工学习与成长。问题在于企业文化的宣导是否持续,企业文化理念是否融入到员工内心,是否在指导员工行为;入职培训是否完善,从文化到产品,从手册到行为,从通关到考核;员工学习与成长,是否主动积极,有没有详细计划,监督与执行,是否有成长与晋升。

企业管理层高举旗帜,员工层冲锋陷阵,攻城掠地。如果旗帜倒下,就是在死扛,牺牲的都是烈士。

所以管理机制与系统建设如此重要,从小处着眼,看到的却是一只大象。

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