618当天在京东自营店买了一块4k的显示屏，很快收到货物，很开心装了起来，当时也没想退。结果试用后发现自己电脑的显卡带不动这块4K的显示屏，显示效果很差，就很小心装回包装盒去了。并且申请售后。
一直真的是很信任京东，当时4k的显示屏觉得不合适都没多想再买了一块2k的显示屏。想着京东物流这么快售后也差不到哪里去吧。
结果京东客服这边以有划痕为由，直接拒绝退货。我承认划痕是我本人造成的，但是划痕的位置是在显示屏的底座，一条很轻微的划痕，这是装机的过程中不可避免产生的，竖直的轴把底座压一下就有了一个小印记。如果影响他们二次售卖，我同意底座的损失我个人赔付。网上搜索同类底座只要几十块钱。本着他们辛苦一场，也确实给他们造成了麻烦，愿意赔偿一两百这都好说。
划痕图
结果强势的京东断然拒绝退货。这还是在7天无理由退货中的商品，规则都是由你们京东定的吗？消费者的权益怎么保障？
商家的承诺
大家以后慎重选择京东！本人及家人此生不再京东购买任何产品。亲戚朋友也会给出相应警告️
