我发现我“膨胀”了,对那些小客户,还是自以为是的小客户,越来越没耐心了。
今天这个客户,我不知如何评价,整的我挺郁闷的。我愿意教别人,但是一旦让我发现你并未好好听我和你说的内容,却在那里反复问同一个已经提供答案的问题,我就会失去耐心。
我们的产品是他们产品的一个重要配件。他说他不懂,我上周已经把产品组合图示非常详细的和他说了好几遍,期间他也给我打了好几个电话。
我分情况如何搭配产品一一列明给他。报价时报了不含税不含运费价格,并且也注明的税点是多少。
从看报价单开始,就知道他是一个看东西不太认真的人。一来就问我价格含税吗? 我的偌大的不含税不含运费字符大大的飘在报价单页面上啊。然后又问我含税多少钱?我整个无语了,只能把那几行字圈出来给他。有人会说,那你干脆把含税不含税的价格都标明了,这倒是个好主意。但是我估计他还是会问我,税点是多少?
今天又反复问我那些产品问题。如果他真忘记了,可以倒回去看聊天记录。或许他觉得他是我潜在的客户,我就必须得教他那些专业知识?恰逢早上我也比较忙,就和他说,要不然你把客户要求发过来,我把产品配好列单子给你就可以了。主要还是觉得他单子太小事儿多,如散客的订单还要我教这教那。可能他也是刚入行没多久吧,本来有一个采购与我对接的,后来采购都不说话了,就他自己在那里几个问题反复问。
如果是新入行的人,应该是学习态度的问题吧。一是等别人喂,二是不懂得举一反三, 三是不知道如何学习,学习态度还不好。
我入行以来,没有人教过我。都是靠看靠网络搜索学会了那点皮毛,在日常运用中,碰见问题,找到答案,如今也可以拿出来唬人了。其实哪一行都一样,只要你认真学,都能掌握个八九不离十