“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！” 60年前狄更斯的这句话如今越来越被人认可。在互联网时代，当人们享受着大数据读心术的便利时，就不得不承担信息泄露，数据被滥用的隐患。

前有Facebook用户数据遭泄露，创始人扎克伯格连续两天被美国国会“审讯”余温未散。据媒体报道多家外卖平台用户信息被泄露，网络卖家、外卖骑手出售外卖订餐客户包括姓名、地址、订餐平台、订餐次数等信息，每条信息的售价不到一毛钱。

现状

据新京报调查发现，饿了么、百度外卖、美团等外卖平台的客户信息均被在某些QQ群中售卖，而用户信息获取的渠道主要来自两方面：一是某些外卖骑手，二是一些代理运营外卖店的网络公司。

据在QQ群售卖用户信息的人称，来自“系统内部人员提取”的数据，每天中午更新一次，到晚上便能销完。这些数据为近几个月内，包含用户的姓名、联系方式和地址等信息，但没有订餐日期，平均每条信息一毛钱不等。

新京报记者从拿到的5000份名单中，随机对选取的100个电话号码进行验证，其中有效号码为61个。而对于“为何会有无效号码”的问题，售卖人员称“有些数据可能更换过”。相对于“系统内部人员”提取的数据，代理运营外卖店则是用某软件爬取，数据更为实时、隐秘和准确。这些数据为近两天内，包含用户的姓名、性别、电话、地址，订餐次数等信息，但价格更贵，每条5毛钱。据售卖人员称，这些数据一般做店铺运营会买，转化率很高。

针对媒体报道的外卖平台信息泄露一事，美团外卖方面回应称，目前已启动了相关信息的核实排查，同时已向警方报案。美团外卖表示，由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息。对于此类事件，将严惩不贷，同时将与公安机关一起，全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为。

饿了么方面回应称，由于目前全社会的信息安全环境复杂，恶意的数据安全事件时有发生，令消费者蒙受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受害者。看到相关报道后，已开始全力排查，并一直和有关部门保持着积极协作。饿了么还表示，将和行业友商联手应对，一定会及时揪出那些害群之马。

大众将隐私保护推到了风口浪尖，在数据为王的时代主题下，如何真正保护隐私，是当今乃至未来最主要的议题。

区块链技术提供新思路

如何根本解决数据垄断，真正保障用户隐私，成为各界人士苦苦思索的问题。通过代码的完善来保障用户数据安全是不成立的，因为但凡代码总会存在漏洞，就有被泄露和被黑客攻击的风险，这是不可能被根除的。

拥有去中心化、不可篡改、点对点传输的区块链技术为此带来了新的思路。区块链因其分布式储存的特性，数据被泄露和攻击的可能性几乎没有，除非掌握全网50%以上的算力，这个难度与大海捞针无异。不过区块链给我们画了一幅完美的蓝图，但真正落地却面临着很多实际的挑战。

隐私面单

与外卖类似，物流行业也曾出现过用户信息泄露问题。由于快递单涉及用户姓名、手机、地址等多种隐私信息，个人信息在整个流转过程中涉及发货商、中间渠道、快递公司、自取网点、快递员等多个环节，某个环节出问题都会造成个人信息的泄漏。

当用户信息被大批量搜集并分类贩卖下游后，针对性的推销、精准化的诈骗、天衣无缝的冒充就屡屡出现。为避免手撕面单被有心之人利用，去年以来，京东、菜鸟、圆通等多家快递公司开始使用“隐私面单”，即用技术的手段将快递面单匿名化。在隐私面单上，消费者的名字和电话号码中间的4个数字会被隐去。

虽然国内几大主流快递都上线了隐形面单，不过大部分都处在区域试点阶段，离全面普及还差得远。由于隐私面单依托于电子面单和云打印技术，对于电商买家而言，安装云打印设备需要支付更多成本，所以普及隐私面单是有难度的；对于快递企业而言，隐私面单也存在一定挑战，相关配套设备和开发成本很高，并不是所有企业都愿意或能够承受，后续是不是能覆盖到所有用户还是个问题。

有人指出，隐私面单并没有让信息处于绝对安全的状态，只是获取信息的成本和门槛提高了。在真实数据存储的云端或服务器，依然有泄露的风险。

国内一家知名互联网企业掌门人日前对隐私问题发表见解引发各方关注，引起一些争论。就互联网现实体验而言，拿隐私换便利，用户真的愿意吗？