从古就有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这种教人说话的俗语，到现在市面上有各种各样如何讲话的教程。但是却鲜有人教授我们倾听的技巧，由于没有良好的倾听者，进入社交圈以后，我们宁愿贪心地倾诉也不愿意倾听。这种出于自私的，渴望寻找倾听者，表达自我的心态，很容易沟通障碍甚至导致关系紧张。在面试的时候，急于抢答，最后牛头不对马嘴；在老板布置任务的时候，麻木执行，最后与老板的期望差之千里。
现代社会是个沟通协作的组织，每个人都可能是聆听者或者表达者。作为一个表达者，我们首先需要学会聆听。只有充分了解了谈话核心，我们才有机会发表正确的观点而不言之无物。
今天就讲述三个聆听技巧：一个尊重，一种态度，一个模型，让你可以成为一个优秀的聆听者。
一个尊重：不强势打断他人的说话
在生活中，经常会看到各种强势插话的行为，我们还未表达清楚完整，对方就开始急于反驳，急于表达自己，似乎这样就能在 占谈话中取得上风，但这并不能有效沟通，达成好的沟通结果，毕竟理不在声大。在辩论场上，每个辩手都会等待对方辩手充分表达清楚自己的观点再进行反驳，因为这样既有利于自己的思考，也有利于更加完整了解对方的观点进行反驳。
每次良好沟通的前提需要双方都有机会阐明自己的观点。不打断他人的表达，既是对表达者的尊重，也能让我们更好地理解表达者的内容。
一种态度：合适地态度
合适的态度决定了沟通是否能够良好的进行下去，父母唠叨的时候，你出现不耐烦的情绪；朋友诉苦，你却一脸不在乎甚至还顺势说教等等，这种不合当下谈话场景态度的出现不仅不利于对方的表达，还会使双方的关系变得紧张。
不同场景，要求我们的倾听状态是不一样的，合适的态度是保证沟通能够顺利进行下去的保证。在老板布置任务的时候，我们需要表现出自信激情的状态；在朋友倾诉难过的时候，我们需要表现自己的感同身受；在听父母的唠叨的时候，我们需要表现出诚恳的态度。
一个模型：RASA倾听模型
R：receive：接受。专注于你谈话的对象，不在沟通的时候三心二意。
A：Appreciate：赏识。及时给予对方反馈，针对谈话内容做出一些反应。如：不错，挺好等。
S：Summarise：总结。阐明问题与观点，对谈话内容进行阶段性的总结，因为...所以...。
A：Ask：提问。最后针对你们的谈话内容问一些问题，表达自己的观点与疑惑。
通过RASA模型，可以使你们沟通顺畅，还能表现出你对谈话内容的专注与用心。作为一名优秀的倾听者，专注在谈话对象和内容上，这是对对方的一种尊重。
在倾听的过程中，对表达者的内容不做评价，专注于问题，学会站在对方的立场上换位思考，最后可以帮助我们到达谈话的核心（解决问题）。那些成功的，有影响力的通常都会通过倾听来理解他人，而好的方法论则有利于他们更好地理解。
反思你倾听的方式，是否是最有效的呢？
