1、永远别说反问句，比如你打印文件，你领导跟你说，你怎么只打印一份啊？他要是换个说法，这个文件需要打印两份，哪种说法你更容易接受呢？再比如说你着急出门，突然钥匙找不着了，你老婆跟你说，你是不是又把钥匙落洗手间了？她换个说法，哎，你去看一下洗手间，明显后者听起来舒服多了，再比如你儿子考试没及格，你说怎么搞得，考试怎么又没及格？换种说法，儿子，你跟妈妈说一下这次考试你心理的感受，这完全不一样啊，心理学讲，反问句天生带有攻击属性，以及一种蔑视的味道，所以沟通中，要谨慎使用反问句。
2、沟通中，对方想要什么，你就及时的给什么，经常炫耀的人想要赞美，你就多吹捧多恭维，优柔寡断的人想要勇气，你就多肯定多鼓励，逻辑不清的人想要条理，你就多归纳总结，给他方向，性子急的人想要效率，你就简洁明了，直入主题，节省他时间。
3、亲戚朋友托你办事，你又怕办不好伤了感情，又不好意思拒绝，怎么办呢？教你一招，叫做表态+共谋+制约。
第一步表态，好的你放心，咱们这么铁的关系，这事我一定会尽全力。
第二步共谋，这事啊确实非常重要，我觉得啊，你要多找几个人问问，咱们分头使力，确保把这个事彻底落实。
第三步，制约，您千万别跟我客气，咱们这么好的关系，帮忙就是我分内之事，定当竭尽全力，但要万一没办成，您也千万别怪我就行，你看这样说，既给足了对方的面子，也给自己留了台阶，即使没办成，对方也不好怪罪你。
4、怎么说话显的即幽默又让人喜欢呢？
送你一个1+1法则，就是夸一句再补一句，比如别人帮你忙的时候你可以说，你长的这么好看也就算了，做事还这么招人喜欢，难怪你人缘那么好，给别人提意见的时候，也要用到1+1法则，就是先给肯定再给建议。
比如会议上同事讲的话你有不同意见，不要直接提出来，你可以这么说：刚刚老张讲的前面三点我实在是太认可了，我觉得讲的非常好，第四点我个人有一点点补充要讲一下，老张这个人比较大度我才敢提点建议，要是别人我提都不提了，这时你是老张会怎么样，心里早乐开了花，这时你在提的建议，他也很容易接受。
说话做事，永远记住，顺应对方的人性，满足对方的人性，你才能混的如鱼得水。
