【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

What：面对别人的批评，我们很容易产生情绪问题，实际上这是完全没有必要的。

Why：第一，别人批评的话不一定对，没必要为不正确的话烦恼；第二，如果别人的批评是对的，那么我们就应该想办法改正自己的缺点。

How:这种从感性到理性的思维方式，是有迹可循的。

[if !supportLists]第一，   [endif]刨根问底。针对对方批评的点，进行刨根问底式的追问，了解清楚这人是真的觉得

你有问题，还是只是胡乱地攻击。例如：你刚才说我不够尊重你，具体是指我哪方面的表现让你觉得我不够尊重你呢？

[if !supportLists]第二，   [endif]有技巧地认可对方的批评。不管对方的批评是有根据的还是纯粹地胡说八道，都可

尝试着去认可对方的批评，降低对方的敌意和愤怒程度，以备后续沟通。例如：你刚才讲的问题我已经清楚了，你说我没有及时回复你，确实是有这种情况发生的。

第三，求同存异。经过第一步的刨根问底和第二步的承认对方消除敌意之后，基本上我们和批评方已经有一个相对畅通的沟通了，继续这个沟通，并就对方批评你的部分做出你的解释，找到双方认知的差异点，并尽量缩小这个差异。例如：对于我没有及时回复你这件事情，我感到很抱歉，但是我习惯在一个相对完整的时间段内集中精力处理工作，然后再集中回复消息，如果是比较急的事情，请你给我来电话可以吗？

【A1：描述自己的相关经验】

因为工作的关系，上个月我不得不和一个我非常不喜欢的人共事，因此我非常消极地对待我们之间的沟通，能不回复就不回复，能简短就尽量简短，因此，在某一次我又没有回复之后，他直接给我说：你非常不尊重我。

当时我的心理反应是：SO WHAT？然后我回复了一句：那这个项目你下一步的计划是什么？

事实上，基于报酬，他不能把项目置之不理，基于合作关系，他也不能把我怎么样，所以他也没有纠结这个问题，继续讨论项目问题。

反思：从某种程度上来说，我感觉我自己赢了这场争锋，但是我也给自己树立了一个不必要的敌对方。我虽然不打算把他当朋友，但也没必要莫名得罪一个人。我完全可以顺着他的话说个对不起，并解释一下最近确实很忙，然后继续讨论工作，我并没有吃什么亏，但敌人却少了一个。

【A2：我的应用（目标与行动）】

接下来我还将和这个人共事一段时间，在合适的机会，也许我可以跟他再沟通一次。

按照行动步骤，我可以先问他：“上次你说我不够尊重你的事，我想确认一下，是什么问题让你这么觉得的？是因为我没有发表对项目计划的看法还是没有及时回复你？”

在明确了原因之后，我可以技巧性地承认他的看法，说：“很抱歉我的行为让你产生了我尊重你的想法，这确实是我处理得不够好。”

然后再适当地加以解释，如果是因为我回复不及时的问题，我可以说：“因为这个项目明确了是你主导，当我没有其他异议的时候，我以为不提出意见就是赞同的意思，看来我以后要改正这个做法，就算是没有异议，我也会明确表示同意，让你接收到意见的。”