销售没有捷径,就是在重复地管理客户机会。如果能掌握一些规律,你的销售水平一定会提高一个档次,认真回答接下来的四个问题,你会有所收获。
(一) 成交一个订单,接下来你应该获取多少条新的线索机会?
如果你能回答这个问题,你一定是经验丰富的销售。如果你回答不出这个问题,也从来没思考过,你绝对应该把这篇文章收藏起来,日后不断回味思考。
我们知道,不是每个机会客户最终都能成交。一般的销售流程,从第一次联系、约访意向客户、拜访、递交方案、决策人确定方案,到最后成交,你的客户可能在任何一个环节就没发继续跟进了。 倒推回去,成交一个客户,平均你可能需要见3个决策人、递交5个方案、拜访过10个客户、约访了15个意向客户、打了30个潜在客户的电话。
好销售清楚地知道自己没个环节的转化效率,成交一个客户最终需要与多少个新的潜在客户进行联系,那他成交一个客户后就知道,接下来只有继续想办法获取这么对新的联系方式,就能持续稳定的业绩。这大概也是新手最容易忽视的地方,每天对订单合同焦头烂额,却没有重视订单的源头。
持续地补给线索池,管理好每个环节,你会像成熟销售那样沉稳。这里有四个增加线索机会的办法,你应该牢记于心,并一直践行:
- 设置周目标新线索获取数。牢牢地盯着按照平均转化率算出来的线索数量,落实到每周,每天的工作更加明确,一定要千方百计找到那些客户机会,那是你达成目标业绩的基石。
- 请求老客户介绍新客户。有朋友的推荐,这些线索更容易转化,你只要勇敢、持续地请求老客户给你推荐,这绝对是获取高效线索的最佳方式。不要害羞,在某个时机(合同签订后、完全汇款、实施培训结束)给所有老客户发出邀请,一定会有回报。
- 与关键对接人保持联系。一旦他们换了工作,都是你的新机会。
- 对看似随机的机会巧合保持警觉。如果发现接连的两三个机会客户有很多共性,比如说都是做农产品的,一定要尝试了解下背后的原因,也许看一下新闻你就知道政府在给农业类的公司发送某种补助,那你接下来要针对性的主动与这类客户建立联系。
(二)多久你能成交一单?
尽快成交是每个销售期盼的事情,