1.早上有个来办事的人，就是按常规程序办事，很简单的事情，以前办理不需要签名，现在需要签名，那个前期办事没签名的人，就在那里说，她办的时候没有签名，我说不影响，她又说，跟办事人的责任感有关系，有毛的关系啊，好烦罗里吧嗦的人。

反思：别人办完事了就走了，毫无交集，何必去介意这些事呢？

2.有个订样册的人，上来就语气很不好，我直接怼，然后不理。对方说不要样册了的时候，我很想马上退款然后删除拉黑，后来一想，这么做除了体现硬气，耍帅，自己又得到了什么呢？于是我改成了不接受退订，做好后会发出来。

反思：受不了那些把自己当上帝的人，讨厌他说的那些负面的话。所以，我自己平时的言语中，要注意口吐莲花，说善言。