关于与人谈判的沟通技巧比较多,如何与顽固的人打交道,如何处理充满挑战的情况,如何实现“双赢”?我们都会找到相关的教材。但是有一场关于谈判的课,是被忽略的,是缺失的,那就是——我们与自己的谈判。
咋一看数书名《内向谈判力》还以为是关于教内向的人如何谈判,其实不是,它讲的是改变内心的想法,从而促成外部方式的改变。
主题思想有点像所谓的佛系:
“外面没有别人,只有你自己。”-张德芬
“除了自己,没什么能给你带来安宁。”——拉尔夫·瓦尔多·爱默生
“要改变世界,先改变自己。”——苏格拉底
作者威廉·尤里致力于谈判事业,训练了各行各业数以万计的人,帮助过很多人解决了日常生活的困境。这本书的内容来自作者对自己多年专业经历的研究和总结,如果我们试图影响他人,若能先学着影响自己,就更更好地满足自己的需求,并满足他人的愿望。
那么这谈判的第一课——面对自己的谈判,从哪里下手?
作者整理了一种包含6个步骤的方法。
(1)站在自己的立场上考虑问题
(2)找到内在的最佳替代方案
(3)重塑愿景
(4)专注于当下
(5)尊重对方
(6)付出与收获
这6个步骤,即为6个章节,构成《内向谈判力》一书的内容框架。
内向谈判的过程是一个达到“内在一致”的循环。这种内在的一致,是一种关于接纳和尊重的无条件的建设性态度——先接纳和尊重自己,然后是生活,最后才是他人。
在谈到与自己达成一致,找到内在的最佳替代方案时,作者给的建议是
从责怪自己到为自己负责
我看到许多人会把自己的最后一口食物,最后一口水献给别人。他们需要知道,没人能拿走我们人类最后的自由——选择我们自己的道路的自由,不论我们境况如何。
——维克多·弗兰克尔
每当遇到冲突,我们很容易去指责那么与我们发生冲突的人。我们总觉得自己是正义的一方,指责他们能很好地转移剩下的愧疚吗?实际上,相互指责几乎是每一场具有破坏性的冲突的核心模式,相互激怒对方,相互侮辱,导致恶性循环。
与其指责,不如负起责任。
作者认为的责任感,指的是“反应的能力”,即以一种建设性的方式对我们面对的情况做出反应的能力,把它当作我们自己的事情来处理。
不论多么困难,需要付出多高的代价,负责任都是真正的领导力的核心。
责任感意味着我们要向前看。
自责是在审视过去,评判已经过去的事。
不论发生在我们身上的事情是否完全属于意外,我们都是自己生命的决定性因素:我们不一定总能选择自己的处境,但我们完全能选择自己的反应。
不仅要对自己负责,也要对自己的关系负责
注意自己的言行有没给别人带来伤害。
他人的缺点必须被视为他人的问题,不是自己的问题。
对于自己的态度是,从自己的立场出发,并学着去理解自己、接受自己的本来面貌。
在寻找最佳替代方案,也就是为了在冲突中能为我们提供更多信心和力量,其实秘诀是来自我们的内心。
每当遇到困难的时候,我们都很自然的觉得需要别人的帮助,实际上,我们自己可以解决,并不是没有其他选择。
综上
6个步骤分布于6个章节,作者通过使用丰富的案例、方法进行阐述,为达到谈判人获得内心的胜利、与他人相处的胜利,以及所有人的胜利,提供了完全可以作为操作指南。