本周金句： 绝大部分人都会去埋怨，这些人应该少去打交道，而经常检查自己的人是靠谱的。你见各种各样的人，听各种各样的事，经历各种各样的磨难，你的格局自然会高。

一、工作篇

本周主要工作是带新人培训班，为新入职的销售顾问做培训

感悟：很傻很天真一门心思做好一件事儿。

培训中有一个学员问我，老师你怎么看待销售这个工作，我给她讲了一个故事，也分享给大家：销售，是很多公司都有的一个常见岗位。有的需要上门拜访客户，有的是通过电话成单。一个花名叫“小鬼”的阿里巴巴电话销售，不仅靠打电话这件事改变了自己的命运，还通过一己之力让一家企业起死回生，被马云公开称赞“阿里金嗓”。2004年，小鬼一毕业就进入阿里巴巴诚信通，成了一名电话销售。和大多数新人一样，她一开始也不会打电话，用自己的话来说，就是“业绩烂到家，什么都不会”。更不幸的是，她的主管领导频繁更换，最短的一个，只带了她3个月。更夸张的是有一个主管转岗，带走了整个团队。看到身边同事的流动性太大，她也几次萌生了想转岗、离职、放弃的念头。她说：“当我想放弃的时候，阿里巴巴的价值观给了我很大的鼓舞，让我及时调整了自己的想法。那时的我突然变得‘很傻很天真’，一门心思地想要做好打电话这件事。”于是，她每天拼了命打电话，打到喉咙充血，然后不断总结方法，修改话术；为了能把激情感染给客户，她每天打电话都激情洋溢，整个办公室都能听到她的声音；她从每一个细节入手，认真对待每一个打出去的电话。通过不断地学习、实战、总结，小鬼慢慢总结出了一套自己的方法，业绩迅速提升，从无名小卒连升三级，从Top Sales升任主管，直至晋升大区经理。马云曾说，自己一直坚持一个信念：态度比能力重要。你过去的态度，决定了你现在的能力。你现在的态度，决定了你未来的能力。小鬼说，她在带电话销售团队的时候，发现很多非常勤奋的员工业绩很差。有些人每天甚至可以打上百个电话，但是成单率仍然非常低。后来她发现，这是员工的态度出了问题。当她问这些非常勤奋但业绩不好的员工：“你有没有思考过，为什么你这么勤奋但业绩不好？”员工竟然说：“我把主管给我的话术背了个滚瓜烂熟，每次打电话的时候都说这套话术，但是有的客户态度很差，还没等说完就把电话挂掉了，所以我成单率不高。”言下之意，要么是主管给的话术有问题，要么是选出的客户有问题，唯一没问题的就是他自己。他们宁可每天打电话到嗓子冒烟，也不愿意停下来反思自己的工作方式，所谓的勤奋，只是不愿意深度思考罢了。而小鬼通过自己的摸索和带团队的经验，还总结出一套电话销售公式：业绩=技能 x 客户管理 x 心态。在阿里的10年，她靠打电话实现了自己的人生价值，也帮助很多团队成员实现了业绩过百万的职业目标。2014年，小鬼离开阿里，加入传统金融企业顶点财经担任营销副总裁，加入的第三个月，就带团队实现单月盈利，用了半年时间，让亏损16年的企业扭亏为盈。2016年，车贷巨头微贷网在美国纽交所正式挂牌上市，小鬼作为其上市的背后功臣，曾带领部门实现年度业绩超700%增长。小鬼今天所有的成绩，都离不开当初刚进阿里巴巴时，坚持的一件事——打电话。对我们每个人来说也是如此。在看不清未来的时候，唯一能做的，就是做好当下的每一件小事。打好每一个电话，写好每一篇文章，贴好每一张发票，整理好每一个数据。如果你不用打杂的心态去面对这些小事，抱着让自己成长的态度去做，你会发现，很多小事，恰恰是你的机会。专栏作家连岳说过：“你有没有改造世界的蓝图，我不在乎。我更愿意相信从小事得出的观察结果：你有没有耐心读完一本书，能不能控制自己的体重，敢不敢坚持跑步。小事做得好，此人不会太差劲。”

二、学习篇

本周在追都挺好这部电视剧，苏明玉简直就是一个职场妖精，职业素养太厉害了。

感悟：不犹豫，不徘徊，不三心二意，认准目标就死磕到底。

大学勤工俭学时，她在街上发传单，遇见老蒙。产品当然没有卖出去。东西没卖掉，一般人都会走。明玉没有。她没离开。而是马上推销自己。她说：“我还有一个产品，一定能帮你赚大钱。”“什么产品？”“我。”就这样，她成功将自己推广出去了。此后，她进入老蒙公司，一直跟随，一直学习，从未三心二意。而在公司业务上，她也以死磕，拓展了无数市场。在《都挺好》的最初，因为母亲去世，助理失误，明玉爽了约，丢掉了洪总的订单。知道这是自己的错，她当机立断，飞往成都，向洪总当面致歉，并努力促成合作。这个过程中，明玉的表现就一个字：轴。洪总不见她。她也不恼，坐在人家的会客厅，等他。直到下班，洪总还是说没空。她说：那行，您走好，我明天还来。您慢点走啊！第二天，她直接在人家的会客厅办起了公。渴了要咖啡。饿了吃泡面。等人做事两不耽误。最终洪总按捺不住了，让助理把她叫进来。“早就听说这个人倔，现在总算是见识了。”而在饭局中，她原本不能吃辣，酒量也小，但还是豁出去了。她就一个目标：那就是实现目标。一天不行，那就两天。一次沟通不行，那就两次。直到达成合作为止。这个订单对于众诚来说，该不该争取是另一回事。明玉的倔强与认真，却是不带半点虚的。试问哪家老板遇见这样的员工，会不喜欢，不重用？！除此之外，在公司内务上，明玉也是有这股劲儿：不达目的，誓不罢休。想要阻止审计，就想尽一切办法阻止。想要防止有人趁老蒙重病吞掉众诚，她不顾后果与危险，组建中层联盟一起对抗。想要剪掉蒙太的裙带关系，就专心致志、义不容辞地执行到底。后来蒙总诈病出来，想要重整众诚，她二话不说，扛起江南江北的业务。她的职业选择特点就两个：一，认准对的。二，绝不放弃。她绝不像当下的年轻人一样盲目，冲动选择，冲动离职，冲动地再选择，又冲动地再离职。她认准了一个人，就永远不背叛。这种专注令她受益无穷——所付出的时间，都成为一种资本。所投注的精力，都成为一种经验。所经历的错误，都成为一种格局。所建立的关系，都成为有效的人脉。频繁地找工作，其实是最大的消耗。因为最好的工作，永远不在招聘网站。在哪里？公司内部提拔。古典曾经说过——有好的职位，老板会优先提拔本公司在职的、转正兼职的，或者搜索一下以前合作过的优秀伙伴。因为，越是重要的职位，越要控制风险——见过这个人工作，知道是靠谱的；跟这个人接触过，觉得他是忠诚的。其次是找到在合作过程中，带来良好体验的人。再次是请熟人推荐。最后才是公开招聘。而一个职位经过了内部提拔、亲身体验、熟人举荐，最后才对外公开招聘之后，真正好的职位已经不多了。明玉的职业经历，也说明了这一点。她从大学时，就跟着老蒙，从没有离开过。因为她的死磕、倔强、忠诚与专一，她的升职如乘火箭，钱赚得如哗哗流水，已然从丑小鸭，变成白富美。

三、生活篇

本周末的时候与朋友一起约饭，饭桌上有一个一直跟人抬杠的人，简直能噎死人。

感悟：所谓情商高，就是好好说话。其实，真正厉害的高情商，或者说有一种比较高级的情商，叫「不抬扛」！

有时候，我真得挺佩服这些人的，不管你说什么，做什么，他们总能华丽丽地给你当头一棒。你说，努力工作是一个人最靠谱的选择。他会很愤慨地反驳你，别再一天到晚熬毒鸡汤了，家里没有关系、没有背景，再努力也没鸟用！你说，抽烟有害健康，熬夜真得会死人。他反驳你，净胡说八道，我爷爷抽了一辈子烟，活到85岁，我家楼下的张婶天天上夜班，也没见她死了。这不是个例，我留意过很多起，有些人真得是比较难伺候，什么都瞧不上，而在现实生活中，这样的人也不少！你说这个好看，他说好看个鬼，你品味真差；你说这电影真不错，他说我觉得很垃圾。简而言之，就是凡事都和你唱反调、抬扛，让你不舒服！有人说，所谓情商高，就是好好说话。其实，真正厉害的高情商，或者说有一种比较高级的情商，叫不抬扛！！！很多时候，对那些喜欢抬扛的人，我是比较同情的。为什么呢？因为我觉得这样的人，大多活得比较可怜。一个人总喜欢和别人抬扛，往往有三大原因。 缺乏自信，爱出风头 ：抬扛的本质，其实是通过打击别人，从而来抬高自己，获取心理上的优越感，这种人的表现欲通常比较强。一个表现欲很强的人，骨子里往往是比较自卑的，缺乏自信，所以才会通过这种哗众取宠的方式来博人眼球。真正自信的人，不会刻意地去刷存在感；真正高情商的人，不抬扛，只抬人，因为他们不需要去向别人证明什么。生活不如意，宣泄情绪 ：很多人应该会有这样的体会：当你心情好的时候，看什么都是好看的，都是美好的，心态也更好，处理事情时更宽容；当你心情糟糕的时候，看什么都不太顺眼，说出的话，往往也会带着刺，比较刻薄。同样的道理，那些不管是在网上还是在现实生活中，总是喜欢怼天怼地怼众生的人，可以预想到，他们的生活并不如意，人生处于一种比较糟糕的状态中。正因为生活不如意，心情不顺，所以他们要找地方宣泄，找补一点快感回来。抬杠，表面上是在怼别人，否定别人，其实是和自己内心的坏情绪较劲。 自以为是，活在自己的世界里 ：爱抬扛的人，大多自我意识很强。所谓自我意识强，就是说他们特别固执，很难接受别人的观点，总认为自己是对的，别人都是错的，整天一副老子天下第一的样子。这样的人，总是沉浸在自己的世界里，做一个孤独的国王。情商其实分两部分：一是他处，二是自处，而后者往往更为重要，也更高级。他处就是我们通常所说的为人处事，与他人的相处，能够让别人舒服，往往就说这个人情商高。自处就是与自己相处，而判断一个人自处的水平，往往就看他是否爱抬扛，是否满身戾气。真正的高情商，并不是取悦别人，而更多的是愉悦自己，让自己活得心旷神怡，活得豁达、自信，不拧巴。