想想,这是一个好大的标题,我怎么敢想,然而,正所谓,人微言轻,反而不用担心那么多了,自从中国电信发布电信4G+计划后,各大运营商纷纷效仿,推出4G+,其实到底要怎么做,估计都不是很清楚,为什么要做,很是简单,因为,电信要做,移动自然要做,联通跟不跟,那是联通的事,反正移动与电信没把联通放在心上。那运营商应该如何做呢?
统一资费 简洁适用
首先是资费一定要统一,敢于自我革命,敢于真实的讲出来,中国移动全网已经推出10元1G的夜间流量,但是事实上的促销活动中,最低已经做到50块钱3G流量(标准的是50包含1G流量,运营商在促销时赠送1G,及1G的夜间流量,事实上用户是交50块钱得到了3G流量),目前4G用户全国人均流量在1G左右,当然主要是因为现在的价格不是很低,流量没有充分释放,但笔者分析及亲测,正常4G用户的流量每月有2G~2.5G基本是合理范围内,而且价格在50元,用户基本也能接受(大家也可以Google一下,国外的流量价格,AT%T的3G流量的价格是40美金),结合国内的消费水平,50元3个G流量,加上来电、增值业务等费用,一个用户的ARPU应该在80元左右,估计再低,真要亏本了,所以我觉得合作的资费应该是(三九计划)
99=3个G流量+300分钟国内通话+3项可选增值业务
网络优化 连续覆盖
网络是很重要的,截至今年6月底,中移动已建设超过94万个4G TD-LTE基站,累计销售终端超过2.1亿,月销量超过2000万部,发展用户接近2亿,月增用户超过1800万,从2013年底商用至今18个月的时间,中移动的4G用户渗透率已达到21%。同时,中移动已在81个国家和地区开通了4G漫游服务。网络最重的是感知,什么4G+,其实就是LTE-A Cat.6载波聚合网络,是现有4G技术的进一步优化,国际上并未有4G+一说,但是在营销上确实可以这么讲,至少是一个新概念,而且完全符合现在什么都搞一个+这样的说话(这到底是不是要怨iPhone 6 Plus)自那之后,什么都搞一个+,是不是中国人喜欢这个呀,就像中国的车要都要加L才好卖一样(分析Audi和BMW)因此,网络上要作好:
覆盖范围广,争取实现全覆盖
连续覆盖很重要,影响用户感知,尤其是高铁等
平均下载速度要稳定
服务提升 感知良好
服务是永恒的话题,因为运营商是真正的服务行业,本身业务就众多,况且还有很多不会用亲业务的用户,因此服务很重要,但是服务成本也是很高的,因此建议:
以区县(大城市以经济网络为单位)建立运营商自己的营业厅,以体验和服务为主(当然也可以外包,但要明确服务质量为主,体验为主,而非销售为主)
建立良好的互联网沟通机制,向互联网公司学习,做好网上解答服务
周边应用 互联网+
4G+最重要的是内容,流量本身是高速公路,路再好,没有车来路,路本身也没有价值,因此,4G+,我觉得可以做的真正的数字化应用,要有丰富的适合政府倡导、百姓需要的应用,结合现在国家推行的互联网+战略,除BAT外,做一些符合民生的应用,其中,运营商能做的,有几个蓝海
农村电商:教会农民卖产品,是很大的一个市场,尤其是种种农产品滞销的情况下,这正是政府倡导,百姓需要,社会也关注
农村代购:利用运营商良好的镇、村级渠道网络,帮助农民买到质量有保障的产品(在中国,广大小县城,要买好一点的品牌产品都是难事,这个,互联网解决起来就好多了)
综上,4G+可以大搞一下,关键是不要搞太多概念,太多了,执行起来,不易!简单是最有效的!笔者认为,最后一项,应用才是核心,前面的,都是基础!