为什么我推荐用系统化思维,解决日常工作问题

开门见山地说,办公是一种非常追求性价比的场景——毕竟大家都想花更少的时间和精力,拿更多的钱。而工作中最棘手的,往往是一个又一个需要挑战的问题。

而系统化思维可以提升洞察力,帮助发现问题本质。

有的事,可以找到更关键一环/更简单的方式去解决;有的事,看得明白就不纠结了。

聪明地早点摸鱼,谁不爱呢。


一个系统往往是这样组成的:

系统=要素*连接关系。

要素就是组成系统的一个个单点,它有流量和存量两个属性。前者是别的要素在一段时间内对它的影响,存量就是所有影响的和。

连接关系一般可分成因果关系,还有增强/调节回路。前者就是A对B的影响,后者是不仅有影响,B还给A不同类型的反馈,从而形成回路。


我们所在的企业也是一个系统,也存在丰富的连接关系,小到某个项目的内部关系,大到你和你的同事、上下游、上下级。

记得我第一次意识到系统性解决问题,是在前几年,一位活动运营设计师第一次拿到我的设计稿后,提出一个具体交互布局问题。我的做法是解决这个具体的问题,而我的上级看到了,建议拉个小会把前因后果讲清楚。

我当时觉得上级的做法更有“全局观”,只觉得好,但没想明白为什么一定要这么做。

其实我的做法是解决某一个“要素”的问题,所谓“头疼医头,脚疼医脚”;但上级看到的是系统,即一个项目的背景、产品规划、交互设计,都会影响运营设计师的具体表达,这是一个单线的“因果关系”。但有时,为了让活动表现更好,运营设计表达也可以反向影响交互甚至产品规划细节,以便形成了一个“增强回路”,让项目更成功。

所以为什么要拉一个小会,因为暴露出的问题或许只是一个征兆。真正要疏通的是连接关系,从而提升整个系统的价值。


这是在做事上,看待公司政策也一样。尤其在大厂,除了本职设计工作,总要再做一些老板需要的、额外的工作。

尤其部分工作对个人价值不高,甚至最后大家应付了事也必须要做,很多人会开始抱怨。

这时系统化思维可以帮助发现新视角。公司是由多个部门组成的系统,领导的决定未必是拍脑袋的,可能和上下游的连接关系有关。比如近期公司方向调整,给部门一些负面影响,也就是“流量”,从而影响了大老板的判断,也就是“存量”。我们需要扭转这个劣势,提升部门在整个公司的价值,所以有了一些新的对策。

而正是新对策真的有效,部门有价值,个人才更站得住脚。


类似工作上的事还有很多,比如在同事关系上,一些内敛的、专注做事的同学,可能觉得比起人际关系特别好、常负责组织工作的同学,自己总像在“自娱自乐”。

用系统的眼光去看,因为你只专注自己一个要素,而那些同学关注的是其他人,即其他“要素”,以及要素之间的关系。所以比起自己,他们更有影响力罢了。

当然并不是说专注做事不好,在职业生涯的早期,专注专业技能是非常棒的,但是越到后面,关注其他要素和连接关系意义会更大。


这大概就是个人对系统化思维的一些解析和看法,也希望大家在日常中看问题更透彻、做事情更省力~

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