开车的朋友应该都知道，今年下半年全国掀起了一股办理ETC的热潮。这本来应该是一件惠民便民的大好事，但在推广过程中，却也暴露出了一些问题
除了各高速公路管理处，各大银行均可免费办理ETC，还免费赠送相关设备。一时间各大银行纷纷出动，抽调许多人力去加油站、高速进出口值守，本来在银行办理业务的人工窗口就不多，这么一闹就更少了，于是乎，想去银行办个业务就更费劲了。对于银行来说，这是不是有点不务正业？
业务多了，问题也就来了。一旦卡办好以后，出现各种小问题时，找起人来可真的是太费劲。诸如信息不匹配打不了发票、重复扣费、变更扣款账户或充值卡等等，你就得拿这各种证件银行、ETC客服中心两地跑，有的几趟下来都弄不了，遇事也是时常互相推诿，服务意识真的是太差。
另外想吐槽一下的就是发票了。本来从A地到B地的过路费，不走ETC的话可能就是一张发票，但是走ETC的话，发票给你拆分成好几项，一打就是好几张。比如我前几天走的一趟高速，只有六十块钱的通行费，发票就给我拆分成了四张。这对于我们这些经常出差的人来说，虽然出行时享受到了便利，但是到月底报销时真的是头大，发票都不知道该怎么贴。为什么就不能站在使用者的角度考虑一下，让我们按行程和金额来开票呢？
最让人心里不舒服的，大概就是高速公路管理局的领导了。这边为了推行ETC，那边立马将人工通行窗口都关了，让那些没办理的或者是办理了没有使用的人去享受排队的“乐趣”。原来上高速的自动发卡车道，现在基本全部都关闭了，只保留一条人工通道；高速出口也是，人工通道一般都是一条，车流量特别大的出口可能才会增加一两个。极个别入口甚至不让没有安装ETC的私家车进入高速。政府一直以来口口声声说的以民为本的执政理念，难道就是这样落实的吗？为什么不多反思一下自己的不足以及民众的意见，提高服务意识和客户满意度，而是将手中的权力发挥到极致，对那些没有言听计从的人实施刁难？
说白了，我觉得还是缺乏公正意识和服务意识，不拿普通老百姓当回事。就是不公正对待你你又能怎样？你甚至连个说理的地方都没有。
