电影的男主角程勇(徐峥饰演)本是一个靠卖男性保健品为生的中年男人,因为家暴,妻子另嫁他人,儿子也归妻子抚养。印度买格列宁一开始历经艰辛,却没有卖出一瓶药,(他们先从医院挂号处下手,无一例外被拒绝,还被医院的保安赶了出来;去了白血病人“群居”的地方,挨家挨户敲门卖药。但是辛辛苦苦折腾大半天,他们一瓶药也没有卖出去!)
他们做错了吗?其实并没有,甚至有很多值得我们学习的地方。最后,在打开刘思慧这个渠道后,产品瞬间供不应求——这就是一个典型的的社群运营案例。
她是六院病友群的群主,也认识上海所有病友群的群主。程勇手下人,说服刘思慧时采用的逻辑是这样的:价格便宜 → 有效 → 我已经吃过 → 你女儿可以试试 → 在群里推广。先让对方知道她能获得什么好处,再说自己的需求是什么。
这种“利他”的方式最终落脚点还是“利己”的,只是先“利他”,再“利己”。你先让别人看到利益,看到他能得到的东西,那么被拒绝的概率就会小很多。
后来,刘思慧带来了上海所有病友群的群主。当初踏破铁鞋也没有一个人领情,如今这些人主动找上门来了。
几乎是零成本,程勇就通过QQ群拉拢了一大批精准的用户群体,足见社群在其中起到的重大的作用。
既然大家成了一个利益相关的群体,那么就需要建立一套大家奉行的规则。
程勇说:“以后咱们就这么卖,原则就是低调,出了岔子,谁都没药吃”。
我们也可以将其理解为社群规则,目的是建立大家共同认可的长期目标和价值观。
从一开始的屡战屡败,再到后来的供不应求、财源滚滚。最根本的变化只是他们打开了 QQ 社群这个突破口,利用好了社群的优势。
对于其他群主,他们属于社群中的“局部意见领袖”,能影响到自己所覆盖的粉丝群体。程勇给他们的药价是 8 折优惠(4千块)。
而那些普通的用户群体就需要承担全额 5 千块一瓶的药价。
这样的安排很好理解,用户的贡献值越大,就可以给他更多的奖励,对他进行激励。
从用户的角度,以医院为单位创建 QQ 群,方便各医院的代表统一来取药,取完药直接回医院发放给大家。
再者是利用社群做裂变增长。
这个案例发生在刘勇第二次卖药的时候。
为了能够救治更多人(获得更多用户),程勇对刘思慧说:“还能联络到外省的病友群吗?”
刘思慧便利用自己管辖的 QQ 群(社群)开展了大规模用户扩张,她在给大家发信息时是这样说的:希望各位病友在病友群内积极转发,有需要的尽快与我联系。
这种病毒式传播很快就引来用户的“奔走相告”,用户数量"井喷“式增长。当然,这种增长效果也建立在“ 平民的价格”、“一样的药效”、“用户信赖”、“强关系传播”这些基础上。
这种操作与我们今天所说的裂变在底层逻辑上是一样的,只不过如今开展裂变还需要一些外在的福利,否则大家不愿意进行二次传播。
一场电影完美演示会销转型之路——“体验式消费+打造意见领袖+社群营销”
外行看热闹,内行看门道。保健品会销从业者,以上的分享能否给你带来帮助,笔者不得而知。但是,行业严峻形势有目共睹,从业者存在的劣根性,根深蒂固。
喊口号,救不了行业,观望也改变不了事实,你赖以生计的会销方式,已然落幕。如果坚守,唯有突围,留人失地,人地皆留。眼下,最有效可操作的以老顾客为突破点,打造自己的“体验式消费+意见领袖+社群营销”。
如何搭建自己的顾客社群架构?社群建立怎么去运营?如何打造线上和线下社群,解决部分不会上网老年的问题?如何打造一个黏住老人的线上线下社群?等等
社群营销是一种商业思维,互联网是实现社群营销的一种工具,但不唯一。从业保健品会销多年,顾客多年聚集在你的店中,就是一个小众社群。他们有共同的追求,共同的认可,才会聚集在你的店中。你从收新,到转化,就是一个孕育社群的过程。你的老顾客帮你转接,他就是你店里的意见领袖。
大家都清楚一点,老顾客转介绍来的,需要通过开会销售吗?完全不需要主动销售,几乎都是被动成交,省时省力,高效。不会上网的老人,可以在线下形成一个社群,会上网的可以引流到线上形成社区。
以后的店面或公司只是一个连接顾客的纽带,不再是产品销售与宣传的场所。产品销售与宣传全部下沉到顾客中去,都社群中去,你不再是销售方,而是组织者。角色完全转换掉。真正告别开会、讲课等等国家重点打击的环节。
会销怎么迈出“体验式消费+意见领袖+社群营销”第一步?
第一,定位产品。产品必须具有顾客参与感、体验感、有效!缺一不可。没有好产品不玩老年社群营销,必须要求你提供过硬的产品作为基础,打造一个初级的产品型社群即一拨老人都是奔着一款好产品而来。
产品黏住顾客仅是社群初级阶段。但是,如果你能做好这块,在当下快速盈利已经不是问题了。最不济,也会比你几场会卖的多,卖的轻松。毕竟去年已经有先例证实这一点,赚点小钱不是问题,而且安全可靠。
第二,打造意见领袖。如何快速在现有的老顾客中,打造自己社群的意见领袖。让其快速动起来,凝聚社群力量。无他就两个字“利他”。这里不做过去解读,出于对合作市场区域保护。毕竟都是实战性的东西,拿过去就可以立马用的。
第三,输出社群内容。这是最关键,也是做容易的。首先,要针对你社群的性质,详细作出一份强有引力的内容输出计划。当然,千万要跳出会销思维,就怕你整天在你社群中(店里或线上)大讲你的养生秘笈与知识。这个一点用没有,粘不住顾客。
输出分两块:有形输出与无形输出。知识也好,兴趣也罢,这些都是些无形的输出范畴,粘性不够。要做超强粘性的有形输出。感兴趣的可以留言或(威心17191285444)。
最后,给大家总结一下转型后的整体架构,希望对家有更直接的启发。老年社群营销体系,立足打造一个顾客一家店的理念。我们的店面或公司不做任何销售环节的工作。仅是链接顾客的纽带和社群平台。
这样就解决了国家打击会销的弊端:聚集老人和开会夸大产品。投入低,现有的店面或公司可以无缝嫁接。不是以往所谓大咖搞的加盟店那种圈钱的做法。
首先,我们能够做到把当下我们现有的老顾客纳入社群营销体系。让其购买产品不需要参加任何会,任何讲座,就是只有一种方式体验。其次,我们让现在新一波互联网老人转移到移动端口。他们具备被转移的条件。而不会网络的老人,我们以店面组织平台,沉淀在线下行程线下社群。
最后,这套社群营销系统关键在于产品体系的打造,突破点是要打造一类适合顾客体验的产品。没法让顾客产生体验感的产品不做!体验无效的产品不做!任何一款可以体验有效的产品纳入社群营销系统。
产品从体验到销售3到5天。紧接着,利用我们社群营销里的裂变营销坐等转介绍,解决收新问题。严格意义来讲,我们已经不具备任何会销的影子,将是一个全新的老年保健市场商业模式。
好了,今天就分享到这里,欢迎大家评论留言,说说你此时的想法。