新的一年，即将离开CR（工厂简称），往事历历在目
作为第一个业务员，陪着老板起盘，一起学习，一起努力，一起进步，我从销售小白到渠道负责人，工厂也从每天十来单到现在近亿的产值，客户在PDD类目畅销榜前三、好评榜前五...
这其中太多值得感恩的客户，我很庆幸能帮到他们，能互相成就，也真正意识到：解决客户问题才是最真诚的相处，最有价值的销售
告别之际，我把电商经历记录下来，连载以四个朋友的故事，浓缩不同阶段的电商客户，给想从事电商行业或电商渠道的厂家，给与些许启发，希望对你们有帮助。
其他文章： （连载1）厂家业务员和电商朋友们的故事
林总的故事
连载2中的郑哥很着急，这个林总用低于郑哥的价格卖货，因为PDD的推荐机制，林总不小心抢了好多“郑哥的客户”，那些郑哥烧钱得来的客户。
我那天给林总的客服留言，耍了个小心机，大概的意思：你们没有取得授权，不能在这个渠道卖，先下架，如果有合作意向，联系我1329191XXXX。然后我就接到了林总的电话，交谈中，我从浑厚且磁性的声音里看到了一个思路清晰、逻辑缜密的大卖形象，意识到这是大佬。
从他的介绍中，我得知林总的团队比想象的大，格局超过了一般的卖家，运营打法也感觉很高级。当然，林总不像郑哥那样急躁，他表示考察满意后才会干，大方干，干长久。
大人物林总
后面一段时间，林总测试了一些款式后，和我确定了主推的型号，然后开始了他的表演：做完基础数据后，直接上半价秒杀活动（同行100他卖50），整整500台，上来先亏2万，用高权重的活动代替开车。
这时候林总开口了，他的话里没有谈到价格，但一定是那个意思。有了他前面的“疯狂举动”，我找老板申请价格，异常顺利，我给了林总两个方案：
1、单型号累计铺货XX万，返还模具成本XX元
2、根据全年拿货量，阶梯式给与返点
这样做有两个好处，即给了林总实惠，又没有破坏整个经销商价格体系。
林总的手段确实很高，经常能推爆品，但如果准备不足，有时候爆单就成为了累赘，比如临时的断货。那次是仓库没有及时通知，库存不足以发货，临时赶货至少得一周，虽然尽量安抚补救，最终有上百个客户退货、平台也要处罚，简直冰火两重天。
我们有一定的责任，为了保住林总的积极性，我又决定向张总开刀，结果：给林总的下一批订单货款打98折，相当于让利给林总做了补助。
“难搞”的日子
相对于小批量断货，上游断配件是更要命的：疫情后的那几个月，芯片都被大厂买走了，我们很难买得到，原先作为甲方的我们此刻成了乙方，拿着全款才能托关系拿到芯片。
那时候林总的动销很大，虽然下单很及时，但没法覆盖我们上游的备货周期，一般来说，工厂也是可以要求客户下大单去满足上游数量的。但我们没有去要求，权衡后，张总决定顶着高价和库存风险自己吃一批芯片。最终我们还是为这批高价芯片买单了，只能低价倾销这个型号，损失了这个产品的红利。
随着林总的流水不断增大，我们的合作也越发紧密，为了让他能在竞品中更好的胜出，我们出钱给他做了专属的详情页、单独申请了型号、69码、也定制了很多颜色。
这些都还是钱能搞定的，有个产品林总需要大量SKU去拉利润，测试阶段，他没有备货，这个代发的活就留给仓库了。因为我们成品已经打包完成了，他加的SKU需要拆包、然后放进去配件A几个、配件B几个、配件C几个，也可能再替换配件D为E，然后包装，平时1小时能干的活可能需要3小时。
那时候仓库姐姐很不满，但只能在我这唠叨，侧面表达对客户的不满。我清楚虽然这活是她的，但客户是我的，怎么办呢？时不时一杯奶茶，送点水果，然后一起帮他配货咯。这些事情林总看在眼里，好在没多久测试完成了，难搞的日子也结束了。
说起林总这类订货客户，必不可少的物流环节，电商的利润真的不高，很多时候可能还没快递赚的多，而物流又是个价格很不稳定的因素。
通常我们仓库的任务也比较重，接到单子就随手找个专线，赶紧出货就行了。客户付物流费的时候多半会嘀咕两句，那时候开始，我就自己留意性价比高的物流公司，特别是林总和几个大客户的目的地。等需要发货的时候，那些留意就派上用场了，嘀咕的客户慢慢的也少了许多。这些看似不是自己的事情，也是销售分内的人情世故。
林总怎么样了
作为电商领域的大佬，林总很顺利的成为我们最稳定的销售渠道，基本都能超额完成任务，拿着模具返还和高额返点，跟我们的合作异常紧密。
我们私底下交流的也比较多，他经常跟我分享前沿的电商玩法。更重要的是，我们会主动给这种优质客户账期，虽然不多，但张总说，这是一种态度，也是一种胸径。
