如何有效说服别人(九)


戏剧化地说出自己的想法

◎有时候,如果我们有一些不便直接说出的想法,也可以用行动或者语言戏剧性地表达出来。

◎我们相信,每个人都是出色的戏剧家,只是要看不同的方面而已。千万不要怀疑自己戏剧性地表达意见的能力。

◎戏剧性地表达自己的想法,要求有一定的夸张,但是却不能过于夸张,因为这样容易使你看起来像一个小丑。人们往往会在笑或者欣赏你的戏剧表演的同时忘记你所想要表达的意思。

几年前,有人恶意攻击《费城晚报》,职责其刊登的广告太多、新闻太少,完全没有可读性,并且劝晚报的读者以后不要再继续买晚报了。

对这样的问题当然必须作出反应,不然的话,晚报的声誉将会受到极大的损害。可问题在于,应该如何反击才会取得很好的效果呢?一般的做法是写文章反驳这种观点或者登声明澄清此事,较激进一点的做法是诉诸法律。但是对人们而言,这些方法丝毫不能引起他们的注意。

《费城晚报》的做法是这样的:他们把以前每天刊登的各种新闻摘录下来分类整理,结集出版了一本书。这本书名叫《一天》的书总共有307页,它的内容超过了一本售价2美元的书的内容,但是却只售2美分。这样一来,那些恶意攻击自然不攻而破,因为,这本书的出版证明了《费城晚报》每天都有大量可读性强、价值高的新闻报道,而且也证明了营利不是它的唯一目的。这种富有戏剧性的做法,使得人们马上就恢复了对晚报的信赖,甚至比以前更加愿意买晚报了。

好奇是人类的天性之一。如果你想要表现自己的意图,对他人进行说服,你可以戏剧性地表达自己的观点。这不但会使他更加乐于接受你的观点,而且也会使他的印象更加深刻。

戏剧性地表达自己的意思,在商业领域中应用极为广泛,而且也会使他的印象更加深刻。

在《商业中的表演》一书中,科德与考夫门介绍了许多富有商业戏剧性的表演方法,让人们感到,这些商家真是绞尽脑汁在销售他们的产品。我们在这本书里可以看到:伊莱克斯的销售员在顾客的耳朵边擦然火柴,用这种声音跟冰箱的噪音想比较,从而证明他们的冰箱噪音是最低的;一顶本来只卖1.95美元的帽子,因为签上了明星的名字而受到人们的追捧;推销员在销售证券的时候,并不是只拿着一张证券向人们拼命地兜售,而是拿着两张不同的证券,并且告诉人们,两张证券在5年前都是1000美元,但是他所销售的那张却比5年前高出许多,而另外那张却是跌入谷底的。

米老鼠的名字曾经挽救了一家频临倒闭的公司,这已经不是什么新闻了;一盏吸顶灯的意外脱落,使糖果交易会上的一家展销上的糖果销量增加了一倍;克莱斯勒让一头大象站在他的汽车上,以此来证明汽车的牢固性和坚实程度,结果,果然收到了很好的效果。

我们常有这样的感觉:仅仅靠语言述说已经不能使别人同意我们的看法,甚至于连吸引他们的目光都变得十分苦难。因此,我们必须寻求一种更加生动、更加富有戏剧性的行动或语言来吸引人们,进而达到说服他们的目的。

美国一家生产“美的思”牌透明丝袜的公司就是因为一则轰动性地广告,使他们的丝袜迅速走红,最后成为了世界名牌的。让我们来看看这则广告有什么高明之处。

电视上出现了一双穿着长筒女丝袜的美腿。然后,一个很动听的女性声音响起来:“让我们来证明,‘美的思’丝袜可以使任何形状的腿变得非常美丽,它是美国一流的女性用品。”

镜头往上移——这是一个十分缓慢的过程。观众顺着镜头往上看,猜想拥有如此美腿的是怎样一位美丽的女子或者是哪位迷人的女明星。

但是结果却出人意料,拥有这双美腿的原来是一位著名的男性棒球运动员。那位棒球明星笑容可掬地对观众说道:“我当然并不穿长筒丝袜,但是我想,‘美的思’丝袜既然可以使我这样一双变形的双腿变得如此漂亮,相信也一定能够使女性的腿变得更加美丽吧!”

我们可以想象一下,如果这则广告换成是一个妇女穿着“美的思”丝袜的话,会不会收到这么好的效果呢?或者,只凭着一般的广告,会不会说服人们相信“美的思”丝袜的作用确实非常明显呢?

杰姆-伊莫斯是一家公司的收款机推销员。一天,当他在一家规模不大的杂货店推销时,他发现这个店里的收款机已经非常陈旧了。看的出来,老板是个吝啬的家伙,并不是那种可以轻易被说服的人。于是,伊莫斯灵机一动,把手里的硬币往地上一扔,然后对老板说:“你每天在收款时,都会像这样直接把钱丢在地上的。”这个戏剧性的动作和语言吸引了老板的注意力,他最后终于决定换掉店里的全部收款机。


玛丽小姐最近在工作中遇到了一些问题,她很想找老板谈谈。但是老板却一直没有时间,所以把约见她的时间一直向后推。玛丽认为这些问题应该尽早得以解决,于是就采取了一个戏剧性的办法。她给老板写了一封信,在信里详细地说明了这些问题的重要性,并且附上了一个写有自己名字的回信信封和一张回复单。她在回复单上这么写道:

玛丽小姐

拟定于月日点抽出分钟与你面谈。

这一做法确实很有效,第二天玛丽就收到了老板的回信。他们约好谈10分钟,结果却谈了1个小时,直到把问题彻底解决。

《美国周刊》的詹姆斯-伯顿花了很大的心血做好了关于润肤霜的调查报告,却遭到了他的客户—一家化妆品公司的全盘否定。对方的广告部经理声称这个调查报告不符合他们公司的需求,需要重新确定一个调查方法进行调查。他对伯顿大喊大叫,而伯顿也不甘示弱,竭尽全力地为自己辩护。最后,伯顿看起来似乎占了上风,但是谈话却没有任何效果。

当伯顿第二次去见那位经理的时候,他戏剧性地把自己调查的事实展现了出来。他把自己带去的手提箱打开,让那里面的32瓶不同品种的知名品牌润肤霜展现在经理面前。而这些润肤霜的瓶子上都标有调查的结果,简明扼要地说明了它们的历史和现状。这是一种全新的报告形式,巧妙地避免了无畏的争论。经理一瓶一瓶地拿起那些润肤霜仔细地看,并不时地问一些问题。他看起来很感兴趣,本来约定的谈话时间是10分钟,但是这次谈话却持续了1个小时。虽然,这次的调查结果报告跟上次一模一样,但是由于这次采取了戏剧性的表达方式,因此效果截然不同。

我们可以看到,如果你在表达自己想法的时候,采取了戏剧性的表达方法,那么一定会取得非常好的效果。

★戏剧性地表达自己的想法主要有两个目的,即想办法吸引人和用夸张的方法说服人。


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