笔者就工作经历简单从“六心”管理上谈谈我是如何让“心在一起”的,给大家以借鉴。
谈心
无论是新领导到老团队、还是新员工加入团队,团队的领导者(主管、区域经理、省区经理)都要与团队成员进行谈心,谈心的内容有很多种,方式也有正式和闲聊,笔者认为闲聊最好。这里的团队可以指的是销售团队,也可以是我们的经销商团队。
谈什么?
只要是与工作之外的事情都可以谈。比如谈学校、谈家庭、谈子女教育、谈追星、谈人生观、谈宗教等等,所以这就需要我们团队的领导者知识面要非常广,总之一定要让团队每个人的心打开。
同时更重要的是团队领导者一定要耐心地做一个倾听者,不可胡乱发表意见。
只有这样我们才能了解团队成员的心。
所以好的团队领导者是善于打开团队成员的心,也是一个绝佳的谈心者。
案例:
记得在2007年的时候笔者去天津武清出差,第一次与武清的经销商杨老板见面,虽是第一次但这一次我与杨老板就成为了结义兄弟。
为什么?
杨老板是一位腿脚不方面的人士,通过对杨老板艰难创业经历的回忆,得到杨老板认可并含泪结拜。
这就是让杨老板敞开了他的心。
关心:
作为一个团队的领导者一定要关心团队每个成员,因为除了工作之外,生活中有很多事情发生,婚丧嫁娶,早一天晚一天回来不碍事,只有关注了团队的家庭,家庭和谐稳定会推动工作的积极向上。
案例:太子奶的销售人员流动低
笔者08年太子奶期间出差江苏,当时儿子在北京高烧不退,儿子他妈又一个人带,没有办法,所以让我出差的心一直牵挂北京家中,无法安心工作,而后公司知道了,就特意安排行政部专人专车送我小孩去看病,解决我的后顾之忧,正好当时有位朋友在承德一家企业邀请我加入,开出的薪资是我在太子奶工资的2.5倍,我依然没有去。
交心:
交心,指的是团队领导者首先要把自己的心与每个成员的心合在一起。这就需要我们团队领导者要有大度、容人的气量,同时还必须要有能吃的起亏开得起玩笑和傻的精神,只有这样才能真正地与团队成员真诚地交心。
更重要的是团队领导人要有承担。遇事冷静、沉着应对、责任来时敢于承担!
信心:
对于团队成员,笔者认为多用鼓励少用处罚,一定要树立团队每个成员的自信心,“我能”“我可以”,只有团队每个成员都有信心的时候,团队整体才有信心。所以,对于信心的培养至关重要。
面对拒绝怎么办?面对经销商刁难怎么办?你不是一个人在战斗。
等等这些,团队领导者一定要输入到每个成员的脑海里。
开心:
如此,团队每个成员的心都在一起了,但还不够,需要我们团队的领导人时不时的把核心成员组织到一起去游玩,不光努力的工作,还要开心的工作。
发自内心:
通过上面的五心培养,那团队成员还会主动离职?我相信,团队每个人都会发自内心跟着团队领导人走的。
一旦人发自内心地主动去工作,还需要我们每天去盯吗?更重要的是业绩就会很明显地上升。
总结:核心团队的打造得用心,不能用狠,用制度。只有充分地了解团队成员的每个内心,让大家心在一起,团队的战斗力和稳定性就自然出来了。当然心在一起还是不够的,我们还要掌握基本的营销规律,如此,快消企业的核心销售团队是否打造完成?
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