初遇运营

一、运营职能感悟

最近沉迷学习运营有些走火入魔,发现运营的思维真是处处有之,在这里说一些运营小白的小感悟,大佬们看了别见笑。

大学里除去外出谋生的大四,最老的应该是我们这些大三的老学姐老学长们了,目前是分院新闻媒体中心的负责人,管理着十多人的小组织。最近看的书,学的东西有点多,整天在脑子转悠,我怎么想都觉得,运营这个组织都像是运营一个产品。

1.先有产品价值内核才有运营。首先这个产品是有价值的,运营它才会变的有价值。就像我们中心,首先它有它的价值:学弟学妹来了能学到摄影、微信公众号运营、视频剪辑等技能,还能结实朋友,参加各种活动丰富课余生活。这些是我们中心的价值所在,有了这个核心价值,才有底气去招人,让他们加入我们。

2.拉新。核心价值有了,底气也有了,就要开始招新了。目标用户:对传媒有兴趣的大一新生。那两天老腊肉门活跃在迎新现场第一线,采访班助、新生同时,让大一新生对我们有个大致印象;随后当天会出一篇有趣的采访视频,引得围观订阅,同时班助们也会在班群里主攻一波,新生订阅量有了。之后机构招新就会下班级宣传,输出我们的核心价值,挑选技能、价值观匹配的新生们。

3.存留 促活。不仅产品需要用户运营,我们这个组织也需要啊。学弟学妹来了之后,得让他们对这个组织产生感情,产生情感依赖、归属感,这就需要我刻意维护了,采取线上线下相结合攻势。线上和学弟妹聊天谈心,指导学习生活问题,回答不仅要幽默风趣还要学术严谨;线下组织活动,春天到了就一起去春游,新年到了就每人写份年终总结感谢信。这样就感情才能稳步发展。学弟妹也不会觉得枯燥无聊。

4.转化。学生机构有点不一样,是非营利的,所以这里的转化就不指经济效益了。学习能力好的学弟妹学习了技术,提高了能力,是时候挑大梁,为老学姐分忧啦。这个时候就渐渐放手,让学弟妹去负责一些事情,自己也可以轻松一点了。

如果能建立一个理想循环,这组织大概能生生不息了吧哈哈。

以上,是我对运营职能联系生活的大体感悟。


二、运营职业发展和分工

这一部分准确的说是对三节课运营P1第二周课程内容的总结归纳。

1.运营人的成长路径来看

阶段一:运营小白,主要负责执行,领导让你干啥你就干啥。

阶段二:初级运营,业务熟练,可以慢慢独立负责一个小项目。

阶段三:业务骨干,业务熟练同时有自己擅长的技能,在某一项可以比同行做的好。

阶段四:专家,可以带领团队,能制定运营策略、有决策权,同时要项目管理,推动完成。

阶段五:高级专家,综合型人才,对不同产品能抓住核心特色,制定不同的运营策略。

2.从公司的发展来看

阶段一:产品初期,运营职能不清晰,要求不高,人少点啥都干。

阶段二:用户数上万到数十万,对运营要求高起来,产品、用户、推广等开始细分。

阶段三:成长期用户上数十万到百万,职能更加精细:新媒体推广、拉新推广、BD、社群、SEO等。

阶段四:成熟期,按产品类型、用户类型和板块再次细分,板块内可能也包括内容、用户、社群运应等,开始商业变现。

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