我昨天统计了一下去年一年的营业额,与这两个月做了一个对比,OMG!生意下滑了50%还要多!!
生意从平均每月10万左右,下降到4万多,而且2月份因为春节,营业额更低。
焦虑,强烈的焦虑感充斥着我的脑袋。
然而焦虑本身并不能改善事情的本身,而且浪费时间,我想我是时候对自己的工作做一次总结。
接下来我该如何做好销售工作。
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首先我必须考虑的第一个问题是,为何我客户会流失?
一,对工作不专注。
曾经有一个顾客对我说,你不要老是看手机,这样很不专业。
那时候,虽然我的嘴上说着“是啊,这样是不对,我不看了。”
可是心里并不认同,所当然的觉得,我是在学习而已,我要利用一切碎片时间去学习,云云。
那时候的我正在如饥似渴地看着李笑来老师的专栏。并没有觉得我那样做,有什么不对。
“将注意力放在对自身成长有意义的事上。”这观点没错。可是我集中注意力的时间,错了。
我不该在工作时间,把注意力集中在学习上。时间不对。不单影响了工作,而且学习效率也不会高,这样的话,会浪费更多时间。
我应该独立一个时间专门学习,比方说早上。
二,接待顾客方面或有所欠缺。
同一样商品,顾客选择在你手上买,很大程度上是因为顾客认可你。也许是因为你更值得信任,也许是因为你爱笑,也许是因为更有礼貌,也许是你说话更有技巧从而使顾客更加信服于你,等等。
所以我要做到:
人来,迎客声,
人走,送客声。
与顾客交谈的时候保持心情愉悦,自己有不良情绪的时候,不能在工作期间表现出来。
待客如友。
添茶递水。
三,保持环境的整洁感。
除了经常是常规的清理打扫外。还应该在门店里摆放多一点绿植。
制造一种属于我店里面的气味,比如檀香。
四,宣传。
我应该利用QQ,微信朋友圈,公众号去做宣传。
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第二个问题是保持自己对工作的激情。
做这份工作已经两年,对于一开始的对工作的热情洋溢,以至于销量,一直上涨的以往来说,现在的销量是极其惨淡的。
除了大环境的问题。我想我自身的问题也是有的。
比如觉得这份工作不是我理想的工作,又比如觉得这份工作不能让实现自我成长,再比如我觉得现在的工作,是不可持续的,不会随着时间的增长,而对个人的技能有质的提升。
然而,这些都不能成为我不努力工作的借口。
我要活在未来,可是我也不能脱离现实。
现实是:我现在必须要以这份工作去养活自己与家人。
我除了自己,还有家人。
我必须在保证生活质量的同时,让自己成长。
脱离了现实的未来,只会摇摇晃晃。
所以我现在要做的是赋予我的工作意义。
我的工作能让我的销售技能得到提升,销售技能也是一种技能呀!
所以,先把本职做好。
不要以“成长”为借口耽误了自己的工作。
愿自己成为更好的自己。