你认为品牌是什么呢?
其实它根本没有标准的答案,网上关于品牌管理的课程铺天盖地,但是真正能把它诠释的清楚的少之又少。在这种情况下,我们要进行下一步的思考,我们要给品牌一个定义,只要这个定义能够帮助理清问题,指导我们的日常工作,那我就认为这个概念是合理的,正确的。
我们说品牌包括:文化、视觉、传播,如果把品牌当作一个人,那它应该包括那几个方面呢?
文化就代表内在的价值,这个人的能做什么,有什么社会身份,有什么信仰,人品好不好,有没有特殊的兴趣爱好,是能够跟你做朋友,还是做生意上的伙伴,或者是直接成为结婚的对象,用在品牌里面,这就是品牌的价值体系,我们倡导的文化、传递的价值观、企业产品和服务的核心卖点等等。
而视觉就像一个人外在的形象,这个人长得帅不帅,有没特别让人记忆的东西,比如说光头,卷发,皮肤很好,或者特别胖……
传播是品牌的主要工作,负责整合资源、结合场景做好价值的传递,这三者形成了品牌管理。所以,品牌问题不单单是宣传问题,也不单单是营销问题,而是一个管理问题。
我们通过这个简单的三分法把品牌文化放在“视觉”和“传播”前面,因为驱使我们行动的就是理念,所以今天我们来谈一下品牌文化。
没有人会喜欢毫无价值的东西。价值管理就是要解决“我为什么而存在”、“我因什么而立足”的问题,我能够帮助社会解决什么问题?我有什么没有完成的心愿?我这个事情的意义在哪里?做品牌,不单单要告诉用户你要做什么?还有告诉用户你为什么要做?只有表达清楚以后你做好这个事情的决心和情怀,用户才会相信你能够做好,合作伙伴才会想办法支持你,对不对?
如果用更加流行的话来讲,品牌文化的诠释就是“讲故事”,小米讲高性价比的故事、海底捞讲服务体验的故事、滴滴、OFO讲共享的故事。通过讲故事让用户觉得这个事情是对的、这个事情很有意义,做这个事情的这群人很靠谱,觉得企业一定可以做好这个事情。
讲故事并不是忽悠人,企业的灵魂是企业家,而企业家的灵魂就是企业家精神,包括他的理想主义、他的务实、他的使命感、他的价值观、他的团队意识、一直到他的战略、他的战役、他的战术能力,所以我们把品牌文化也用三分法做了一个划分,即:使命、愿景、价值观。
使命即解决我们为什么存在的问题,我们在做什么?
愿景即描绘未来的一副蓝图
价值观即我们企业的道德观
任何一家公司都会经历小到中再到大三个阶段,小公司我们可以靠亲情,爱情,友情,同学情管理公司。当公司规模到一定规模,到了几十人至一百人左右,我们用第一阶段的管理方式已经不行了,我们必须靠流程机制,靠组织架构,靠人员分工,来进行公司管理。当公司再大一点的时候,千人企业万人企业的时候,我们就必须通过文化来管理。这个时候,愿景,使命,价值观,显得尤为重要。微商团队的发展非常的快,很容易到千人团队,万人团队。所以我们从一开始的时候,就要注重品牌文化和团队文化的打造。所以,品牌文化是重中之重,也是一开始的基础工作。