文|张涔汐
壹
我们的楼下有一个小菜市场,菜价比超市稍微贵点儿,但因为方便我经常在楼下买菜,所以不在乎价格了。
有一次看到一个档口花菜不错,这个时候正有个电话打进来,我就让老板帮我挑选,差不多就可以了,忙着接电话,电话打完了,给了钱拎着菜就上楼了。
中午做饭的时候,一打开方便袋,花菜的上面的菜花星星点点,零零散散的菜柄,而且还有些腐烂的味道,完全都是挑剩下可以扔进垃圾桶的菜。
当时一看,气不打一出,明明不能吃的东西,趁着不注意卖了,枉费了我经常在他铺面买菜。后来想想算了,以后不在他们家买菜就罢了。
表面上,这个菜商贪图眼前点儿小钱,实际上永远失去了一个忠实的客户。
这个世界上聪明精明算计的人,一抓一大把,他们总是认为赚了眼前的钱,神不知鬼不觉,别人都是大傻瓜,但世界上真的就有那么多的傻瓜吗?
貳
08年之前通讯行业非常好做,我一个朋友做的手机批发,当时的行业规则是先供货,卖了再结账,大量铺货可以迅速获得市场。
刚开始还不错,后来有些客户开始耍赖,明明货早就出了,但就是不给钱。对于这样的人,天天要账只是浪费时间,最后没有办法,只能自认倒霉,断货。
任何行业都有一个圈子,而且行业圈子都很小。
因为那家零售商不守信用,很快整个行业的人全知道了。这种人信用缺失不是针对一个人,而是一种行事风格,所以欠别人账的不止一个两个人。
后来其他人需要货,立马到位,唯独这些人是行业内过街老鼠人人喊打。最后在一个行业混不下去了,只能转行谋生存。
透支别人对你信任的人,完全是自取灭亡。天底下哪里有什么真正傻的人,别人愿意相信你是给你一次机会,但吃过一次亏,上过一次当,从此江湖是路人。
日本经营之神松下幸之助曾经说过:“这个社会上有些人虽然赚了钱,在客观上,他却是遭受损失的人。譬如说,他赚了一百万元,然而在赚一百万元的过程中,却损失了两百万元的信用;或者说,引起了众人对他的鄙视。
那么,这一百万元能买得两百万元的信用或他的人格吗?”
真正有智慧的人,他们非常珍惜在意别人对他们的信任,不利用别人的信任损人利己,而是处处为别人考虑,积累起来的好人品,才是上策。
叁
李嘉诚先生最开始的生意是做塑料花,有一天,塑料花有了订单要去美国。他如常将大量的塑料花装船的时候,接到美国中间商的电话,说美国的下家生意倒闭,要他马上把货撤回,有什么损失中间商同意承担。
这种情况绝大部分的人肯定一边骂娘,劳民伤财,一边趁机敲诈讹一笔,但李嘉诚却感谢对方的及时通知,并说这些塑料花他可以另寻买家,不需要中间商一分钱的赔偿。
严格意义上说,是自己白折腾一场,这件事就那么过去了。
多年后,市场很不景气,李嘉诚的生意到了一个瓶颈,正在他进退两难的时候,美国来了一位生意人找他,想在香港发展,注入资金,李先生很诧异,因为他和那位生意人完全不认识,对方何来对自己如此的信心,原来是当年那位中间商的力荐。
最大的担保不是房子车子,而是你的人品。
人生就是这样,个人品牌是慢慢积累,表面上做一个厚道的人,是个大傻瓜,但正因为这样的品牌的积累,才让更多人给你更多的机会。
肆
褚时健种砂糖橘,有一年砂糖橘个头小,味道淡,消费者怨声载道。褚老登报跟消费者道歉,然后做了一个很猛的决定:砍掉了3.7万棵果树,这一砍下去就砍了两三千万的收入。
第二年,橙子的味道大好,但是褚老按照以往原价进入市场。
记者采访为什么这么干?
褚老说:“人家真金白银掏了,你交给他的产品就要物有所值。我这个人,别人占我便宜可以,但我不占别人便宜。做企业最重要的是就是做人。无论对于我自己还是我的后代,我只有一个要求:别让别人吃亏。”
两位商界超人都有一句名言:做生意先做人。
有人曾经说过:现在考量一个人是否富有,不是看这个人的银行存折上写着几位数字,而是看他在需要用钱的时候,能够调动多少钱为我所用,靠什么来调用呢?除了能力之外,主要还是靠信用。
很多人做事的不成功源于做人的失败,脑门上经常贴着“捞钱”两个字,精明的人把信用当成谋取私利的工具,做一锤子买卖,肆意敛财,甚至当一个欠人钱财的大爷,嘲笑那些“诚信”之人是傻瓜。
殊不知,他们才是最大的愚蠢,因为诚信厚道才是做人的根本。它的价值不亚于账面上的固定资产,你有多少诚信,就能聚集多少人的力量。
如果你透支了别人对你的信任,请小心,你可能拿起石头砸自己的脚,最后的结果是作茧自缚,自毁前程!!!
张涔汐:头发虽长,见识不短;眼光虽毒,嘴巴不毒,以犀利的文笔,让你的认知突围。畅销书《你的努力,是为了遇见更好的自己》,微博@张涔汐。