解决问题只有以下四个步骤：第一步，明确和理解问题；第二步，拆分和定位问题；第三步，提出解决方案；第四步总结问题。
1、明确与理解问题：第一步，你要找出对方关心的问题点。第二步是明确解决问题的目标。第三步就是要明确可以用来解决这个问题的资源。
2、拆分与定位问题：用公式思维来拆解问题。
还有个拆分问题的故事特别适合在这里跟你分享。曾经有一个麦肯锡的人跳槽到了谷歌，给谷歌的一个广告部门做业务管理，负责这个部门提升广告业务的收入。
他入职的第一天就问了下属们一个问题，“我们这个部门的业务公式是什么？”他的下属们就都被问蒙了，他们想，“我们部门没有什么公式啊。”
后来，这个麦肯锡来的人通过和整个部门的人沟通，最终得出了他们部门的一个业务公式。这个公式就是： 广告收入=展现量×点击率×每个点击的价格 。
有了这个公式以后，就相当于一个问题变成了元问题，现在大家就都知道了。我要提高这个部门的广告收入该怎么做呢？要么提高展现量，要么是提高点击率，要么是提高每个点击的价格，就只有这几种方法，非常的清晰可解决。
所以，你在工作和生活中也都可以问自己一个问题，这件事情的公式是什么。其实，把一件事情公式化就是最好的拆解一件事情的方式。
3、提出解决方案：有了上一步的拆分问题，就很容易给出方案。
4、总结问题：首先，我们要从结论不断地分拆，直到那个不可辩驳的事实；
其次，每一个层级都要控制要点的数目。
在实际生活当中，别人是否觉得是对的，要比你自己是否觉得是对的要更重要一点，要突出重点。
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