这是一个源于职场的真实的故事，看完，你是那个主角吗？
为什么关键的任务不交给我？
为什么活动流程总是理不顺？
活动结束了，为什么一直要写总结PPT？
本文4700字，约10分钟。
已经做了1年半内容运营的小石头最近很苦恼。
当时一起入职的花花，热热闹闹地主导了好几场活动了，不像自己苦哈哈的一直找素材、配图、写文章，然后发布在公众号和App上。
既枯燥，又没有成就感。
小石头坐在工位上，偷偷瞟了一眼在格子间的老大。老大皱着眉头，在本子上认真画着什么东西。
部门老大总是一坐下来就基本不动，一副与世隔绝的样子。私下里，小石头、花花和其他部门同事，送了老大一个外号——“石佛”。一动不动像石头，工作起来像机器，就是遇事还蛮佛系的。
花花和小石头的工位挨着，平时买个奶茶、一起吃点辣条小饼干啥的，小姐妹还挺好的。最近小石头没事就叹气，其实花花早看出来了。
快到饭点了，看小石头还没点外卖，花花就凑过来悄悄说：“走，中午咱去外面搓一顿好的！”
中午的时间既短暂又宝贵，花花终于明白了小石头为啥最近一直不开心。
原来小石头一直想自己独立主导一场活动，想突破下自己，但是老大好像一直都不给机会；此前在活动中也有承担一定的工作，只是列了计划清单，到头来还是一点参与感都没有，感觉啥都没学到。
花花建议小石头私下找老大好好聊聊，说说自己的困惑。马上又到常规的活动节点了，说不定能争取到一次机会呢。
有了花花的鼓励，小石头决定不纠结了，下午就找老大聊！
困惑1：为什么关键的任务不交给我？
小石头瞅准老大开会结束的间隙，低声说：“老大，我最近工作上有点困惑，想找你聊下，就耽搁15分钟。”
老大先是微微一惊，然后看了看会议室说，“行，就这里，半小时之后我还有个会，我们简单聊一下。”
小石头看老大坐下喝了口水，心想反正豁出去了，憋着也是憋着：
“老大，我觉得你是不是不信任我？为什么总是让我干些零碎的事情呢？就每天发发文章而已，一点成就感也没有。上次的活动，你让我整理活动计划表，后来虽然参与了活动，但是和设计师对接啊，上广告位啊，后期的数据啊，我什么都不太清楚，这个活动下来我一点存在感都没有。明明有很多关键环节，为什么关不交给我呢……”
一股脑儿地说完，小石头感觉心里顺畅了许多，心也砰砰跳，低着头，偷瞄了老大，不知道会咋样答复。
没想到老大乐了，慢悠悠放下水杯，问到：“小石头，你还记得年初的时候，我给你画的一张《内容的生产与流通》图吗？”
“啊？”
小石头吃了一惊，不知道为啥老大会突然问这个，但是隐约记得画过。那是老大让自己规划内容版块的时候画的，不过已经过了好几个月了，完全记不清了。
“记得一点，但是……但是不太记得里面的内容了……”小石头嘟囔着嘴，有点不好意思。
“那你还记得当时为什么给你画这张图吗？”老大又问道。
“嗯，这个我记得。因为当时老大想让我规划内容版块，我一直没有头绪，后来是你给我画的。”小石头松了口气。
“还记得当时第一次给你说这个事情，到我给你画这个图，中间经过了多久呢？”老大的表情开始变得有些严肃了。
“嗯……”小石头努力地想，“好像蛮久的。”小石头也不记得中间隔了多久，感觉脸上火辣辣的。
“大概是三周吧。”
说完，老大翻开本子，纸上赫然记录着当时交代的工作项、责任人、完成时间……一系列的内容都清清楚楚明明明白白。
老大接着说道：“内容的规划，实际效果的产生，都相对慢一些，需要循序渐进。这也给你留了更多的时间来思考。你看，我本来打算让你主责内容这一块，你也干了一年多了，后续可能也会带人。想让你从统筹规划的角度好好想下，确实有难度，但是觉得你能够完成。可是，第一周给你说了之后，一个周都没有反馈，而且等第二周开会的时候，你居然把这件事忘了。还记得吗？”
小石头的脸更红了。
当时脑子很乱，一点头绪都没有，也确实没有和领导反馈，不知怎么一忙，就全忘了。
“现在我回答你刚才的问题，为什么很多关键环节不交给你？因为你还没形成这种‘关键任务——沟通目标——及时反馈——调整’这种习惯啊。如果是在活动中，关键环节沟通不及时，会给其他人挖很大的坑。而且，活动周期越短，情况越急，这种连带的效应就越明显。”
老大微微缓和了语气说，“不是不信任你，而是活动时间比较紧，试错的机会有限。也希望你快速成长起来，承担更多。”
小石头听完，既沮丧，又非常羞愧。一时不知道怎么好，低着头默默不说话，心里别提多难受了。
老大可能也觉得自己的话是不是有些重了，翻了翻手上的本子说道：
“最近有一场活动，大约三周之后。你可以先想想活动方案，整个方案的时间大概3-4天，明天下午你找时间和我先聊下初步思路。”
说完，老大关上本子，静静等小石头调整情绪。
“啊？”小石头还以为自己听错了。“是让我尝试出方案吗？”小石头简直不敢相信自己的耳朵。
“是的，但是要注意时间。方案如果不行，那我就考虑换其他人。”老大语气略带坚定。
“好的，我这就去准备。谢谢老大！”说完，小石头就飞奔回自己的座位去了。
困惑2：为什么活动流程总是理不顺？
第二天下午，小石头约了老大，打印了2页资料，准备给老大说自己的想法。
老大看着资料，头也没抬，说道：“小石头，你说说你的想法吧。”
“我觉得呢，首先应该分线上和线下两大块……”然后小石头洋洋洒洒地说了大概5分钟，老大一直静静地听着。
看小石头说完，拿起笔，在表格上做了一些记号，问到：“我只有3个问题，第一，需要花多少钱呢？第二，哪些是需要我去协调的？第三，需要占用设计师多久？”
“我……这些我还没来得及想……”其实小石头心里特别紧张，这些问题虽然在大家平时的活动中有遇到过，但是自己从来都没有主动想过。老大突然一问，一下子就慌了。
看着小石头支支吾吾，老大说，“这样，按照刚才的沟通，下班前你发一版给我吧。”说完老大就急匆匆出去开会了。
小石头看了看时间，离下班还有两个小时，怎么办呢？
虽然感觉老大刚才讲的蛮清楚的，但是老大一走，自己脑子好像就突然空白了一样，把刚才说的也全部带走了。不管怎么努力的回忆，好像都不对。一直熬到了晚上9点半，肚子已经饿得咕咕叫了，终于把方案发到了老大的邮箱。
次日，老大一直因为一些事情在忙，根本找不到合适的机会说方案的事情。到了下午，小石头看到老大在微信上叫自己去会议室。
还没等小石头坐下，老大打开邮件，问到：“昨晚发的邮件，为什么不在微信上给我说下呢？”
“我担心打扰……”
“算了算了，”还没等小石头解释，老大打断了小石头的话，接着说，“方案有和花花他们讨论过吗？我们平时的活动存档，里面有很多模板，你看过吗？”
老大的连串发问，小石头心里特别委屈，这提前也没给我说呀，方案不是说让我主导吗，花花他们一直很忙，感觉不好意思麻烦别人。平时老大总是说“线上什么的线下什么的”，就把活动分成了两大块。没想到居然被老大臭骂一顿，也真够倒霉的。
“这样，时间也有点紧了。你按照时间表倒排一下，定个会议室，我们争取本周把方案定下来。这次先在这版方案基础上优化，然后执行。”老大叹了一口气。
……
后来活动方案讨论了好几次才定下来，也顺利结束了。效果还行。小石头有点高兴，因为最终老大还是给了一次机会让自己去主导；但是也有点说不出的伤感，在这个活动过程中，自己还是手忙脚乱，让老大操了不少心。
活动结束的那天，老大还特意叮嘱小石头，要记得写一份小结，三天后内部分享。感觉一波刚过，一波又起。
小石头心想，花花写总结比较多，还是找花花取取经吧。可是这几天杂事特别多，还参加了一场全天的外部培训，根本没有时间写总结。等准备做的时候，只剩下半天时间了。
老大早早到了会议室，催促了大家几次。只有小石头迟到了3分钟，其他人都准时到了。
老大说：“前段时间小石头第一次主导了一场活动，总体来讲效果还行，值得鼓励。但是还是有一些共性的问题，我们大家一起来聊下。”
老大接着说，“其实，大家在各自负责的部分，都有擅长的地方，不管是内容、活动、数据还是app的产品，串起来相互配合才能让整个部门运转起来。不能觉得自己那一块枯燥，就去尝试别的版块。”
老大看了一眼小石头，小石头赶紧低下头假装在记录。
老大接着说，“尝试本身没有问题，前提是要自己主责的部分做的足够好。试错机会是有限的，希望大家相互配合，共同提高。”
接着老大打开了一份PPT，说道，“此前小石头的活动计划，严格来讲，我觉得是不合格的。至少是不清晰的。一份好的活动计划，至少应该包括以下五个基本要素：活动目标、活动流程、交付物、主责人、时间轴。”
老大指了指投影，“另外呢，还需要注意资源的协调，甚至准备好Plan B以应对突发情况。用一句话来讲就是：将活动目标按照项目的基本要素分解，这也是是一次活动顺利执行的基本前提。大家平时可以了解一下WBS（Work Breakdown Structure）——工作分解结构这种模型。”
“要是只是一次线上抽奖这种时间很短的活动呢？要素⑤中的时间轴还需要吗？”花花疑惑的问。
“这个问题问的很好。其实，活动时间越短，对流程以及分工的要求越高。”老大接下来讲了一个线上抽奖的案例，里面时间的划分精确到了分钟。
“所以，将活动目标按照项目的基本要素分解，并形成含有以上五要素的计划表，是活动运营的一大神器。对第一次做活动尤其有用，能大致保障一次活动的顺利进行。”
说完，老大看了看小石头，问道：“小石头，活动小结什么时候发给我呢？”
小石头头都不敢抬起来，只是嘀咕了一句，“还差一丢丢就做完了……”也不知道老大听到了没有。
困惑3：活动都结束了，为什么一直要写总结PPT？
“下次再这样拖延，就请吃水果啊！小石头记住没？”
听到老大又点自己的名字，小石头赶紧点了点头。
老大接着说，“可能小石头还有花花，特别奇怪，为啥一直要坚持写活动总结。之前花花也问过我，我没有时间说，这次和大家一起说下吧。”
老大打开了一份花花此前的活动小结，继续说道：
“大家一般不知道活动小结怎么写，其实可以按照活动流程进行复盘小结。看各个环节的情况，具体的指标和分析，可繁可简单。”
老大喝了一口水，看大家都睁大眼睛在看，“大家平时都没有看别人总结文档的习惯啊？！”
老大开始敲重点：“来来来，大家仔细看下，花花的这个小结是按照‘前期准备——活动展示/发布——预期及实际效果’来写的，其中各个环节的流程都比较详实，尤其是活动过程的发布途径、数据结果的展现。”说完，又提了下那次活动遇到的问题。
花花全程托着腮帮子，想起当时为了一个视频的剪辑熬了好几天，落地页的商品跳转死活跳不到app的购买页……
“花花，你说下当时你还遇到了哪些问题？小结还应该包含哪些内容？”老大看到花花走神，故意喊了她一下。
“哦~”花花应了一声，大家哄的笑了。“好吧，我接着说。”看到花花回过神，大家也放松了，老大接着聊。
“大家看下，除了回顾前期的方案，还可以把过程中的关键节点和难点把控分开写出来。这份总结对这一点写的比较详细，作了深入的分析。”老大说完，对眼镜小哥哥微笑点了点头。
眼镜小哥哥是个数据控，平时话不多，特别腼腆，逗一下脸都会红的那种，但是做事非常严谨细致。
“所以，活动后的复盘小结，是大家提升的第二件神器。WBS分解的活动计划表能保证本次活动的顺利进行，而不断地复盘，是下次、下下次、下下下次……越做越好的保障。”
大家看老大情绪激昂、唾沫横飞的样子，心想再过一会，老大应该会请吃饭吧。
“最近辛苦大家了，下班去哪儿？老地方？”
“对！”大家齐声说！
小石头默默整理着自己的本子，看了看老大今天提到的两大神器，颇有感慨的问花花，“花花，今天你收获也特别大吧？这会一定是在想……在想一会吃啥？”说完，两个小姑娘不约而同笑出来了~
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