门店扫码枪扫消费者付款码收款时,若网络正常,则可以正常收款;若没有网络,即使扫描了,消费者端也没有反应,所以就直接强提示‘网络状况不佳,请更换支付方式’。
那在网络有,但是不佳的情况怎么办呢?
现实的情况,只要消费者付款成功了,那门店一定能收到钱,而消费者是否付款成功,门店是最先知道的。所以,要设置两个按钮,一个‘付款成功’,一个‘付款失败’的按钮,让门店来判断是否成功了吗?
还有如果出现‘超时支付’界面,需要倒计时吗?
经过一天的挣扎,我觉得最好的方案就是只放一个返回按钮,不管消费者是否付款成功,商家都可以点击‘返回’,将该订单加入交易记录列表中。
在交易记录中,每隔5s、30s、1分钟、5分钟、10分钟...自动查询是否付款成功。如果1天后,该订单还是没有查询到成功,那该订单自动下沉即可,不需要管了。然后要给门店主动查询的入口。
所以,付款是否成功不应该交给门店人为判断,这是系统的工作。
还有就是倒计时也不要,倒计时结束之后呢?因为没有下一步的动作,所以倒计时是没有意义的。
昨天和老公讨论这个问题的时候,他说了一个很有意思的点,关于‘为什么不要让商家确认是否收款成功’,如果商家和消费者认识,在扫描的一瞬间断网或者用其他方式让超时支付界面出现,消费者迟迟不付款,而商家点击了付款成功。这个时候如果商家和我们扯皮怎么办?商家一口咬定消费者已付款,但其实没有付款,造成了不必要的口舌。
2020.02.23,汐了个咚。