周二,盒马的保洁阿姨上门,本来盼望她帮助解决一下家庭的卫生状况,解放一下我羸弱的老腰。
结果,事与愿违。
头天晚上给我打预约电话,就有不好的预感。早上8点钟进来一个五大三粗的壮实阿姨,叮叮咣咣在家里搞了近3小时,不时问这问那,偶尔还需要我打个下手。时间还没有到,她突然凑到我桌子前,要点赞。我犹豫了3秒,摸出手机还在搜盒马APP,阿姨突然把她的手机举到我眼前:点这里,两个都要点,点5星。我迅速地估计了一个她的体重和力量,只能照她的话点好,正要发送确认,阿姨大叫一声:等等,让我拍一下。举着手机让她拍,拍完揣好手机,好又兴致勃勃地告诉我:你以后就直接电话我吧,不要找公司了,我比公司每小时优惠10元,你要留好我的手机号码哦。我们有8个人,下次不一定是我来啊!
送神一样,把阿姨请出去,关上门,我大松一口气。拜托,千万不要有下次了。看来保洁行业跟其它行业基本一样,每一个公司给顾客的首次体验产品都是最好的,正如盒马阿姨第一次上门保洁给我留下的良好印象。
不敢找零工阿姨的原因是,家中老人被骗过两次,损失点钱事小,安全因素想起来都让人背脊凉。如果马爸爸的公司也不能完全保证质量,那就只好无语了。
目前在大城市,对高质量的家庭钟点工需求是巨大的,花小钱买时间是个划算的生意。经常能听到同事间相互打听有没有好的阿姨,一旦有好的,立即不再放手。这中间,除了信息不匹配外,主要还是大部分保洁阿姨的素质真的有待提升。
正好,今年在头条上看到主持人窦文涛讲他搬回内地后,给老妈换了7个阿姨,而在香港只请过一个菲佣,价格还不比国内高,菲佣跟雇主只有工作关系,不扯感情也不讲交情,出力干活,闭嘴挣钱。
就像开放任何一个市场都有利有弊一样,如果开放菲佣市场,会不会带来家政服务业的质量跃升呢!