01 被认可的力量
辞吉姆·罗纳德，是人见人爱的金牌销售。
不熟悉他的人和他相处都会赞赏他非常热情体贴。很多人以为他那样的亲和力是因为能赚很多钱，他不得不把自己包装成有亲和力的人，以增加销售额。
其实不是的，他说，我做到如此成绩，是因为大家的赞赏和肯定。每一次被信任，被人认可都增加了我好好服务他人的动力，由此产生的结果就是我越来越受大家欢迎，销售自然做的好。
人与人，简单处，认可肯定他人，是给自己也是给他人的无形力量，被认可的人，就像每天沐浴阳光，自己温暖，也温暖他人。
02肯定品格的力量
“那是我为公司效力15年来最有意义的一天。那天，经理对我说：‘罗恩，我可能从来没有对你说过：我很欣赏你。你是我遇到过的最善良的人。每当有同事忙得不可开交，你总会上去帮助他们。那并不是你分内的事，而这恰恰说明了你的品格……’
被表扬的这位员工，当时惊呆的已经不知如何表达激动之情了。十五年了，第一次有人而且是领导肯定了他的优秀品格，让他内心澎湃，晚上回家和妻子说起来还很激动，而且妻子也给予他肯定，说他是她遇到过最善良的人。
没什么比这样的赞扬更让他们感觉被赏识，当一个人的品格被发现被表扬后，那个人会从新认识自我，肯定自我，会有新的力量从心底产生，会更加愿意展现自己的优秀品格。如果团体内，每个人的优秀品格都被挖掘并被领导者认可的话，对于整个团体都是大有益处的。
优秀的品格值得被表扬，被宣传，你的好，全世界都看得到，这是多么大的力量啊。
03每个人都很重要
兼任所长的舒尔茨医生每天都很忙碌，看病，管理医务所，很多事务需要他亲力亲为，但不管多忙碌，他都会抽时间和担任办公室经理，负责行政管理，包括员工调配、排班、管理医疗设备的詹姆聊天，关注他的工作。
詹姆说，舒尔茨医生对我的关注让我觉得我不是所里局外人，我要做好我的工作。
用心关心下属，与他们精心谈话，会使员工有归属感，从而会更努力工作，人需要抱团取暖。
