项目管理者应密切关注需求、解决方案和项目成功标准，并从以下七个方面对项目做全局性把控，即了解项目情况、了解组织内外部情况、吸取经验教训、明确项目团队构成和职责、制定过程规范、做好干系人和沟通管理、分阶段管理。
任何一个项目都包括两种过程：产品导向过程、项目管理过程。
产品导向过程的作用是生产产品、交付项目，软件项目中的需求、设计、开发、测试、上线环节体现的就是产品导向过程。
项目管理过程的作用是为项目交付保驾护航，由于资源稀缺性和环境复杂性的客观存在，需要通过项目管理过程进行资源整合，从而确保项目目标的实现。
制定过程规范的重要性体现在两方面：一是项目的交付验收标准中通常要求有某些过程、环节的证明材料，以此来确保过程的规范性、干系人的权利并降低项目风险；二是良好的质量、风险、变更管理等都是通过合理的过程规范和切实的执行来实现的，从这个意义上说确实是“细节决定成败”。
过程规范的重要性基于两个理论假设：一个是预防胜于检查，预防错误的成本通常远低于纠正错误的成本；另一个是如果良好的执行了合理的过程，自然会得到满意的结果。
因此，从项目一开始就应当建立产品导向过程和项目管理过程的规范，并在整个项目过程中不断改进。
过程规范的最初建立一般是基于前期所做的工作，如了解项目情况和组织内外部情况、吸取经验教训等，或是基于项目管理者的自身经验，应当说项目的过程规范是根据环境剪裁后的成果。
过程规范在项目期间的改进则应更多考量实际效果的测量和反馈，最终形成PDCA循环（即计划、执行、检查、调整）。
项目的过程规范包括但不限于：项目的启动和验收、各阶段的开始和结束、商业论证和需求管理、团队和干系人管理、质量（如设计、开发、测试、上线等环节的质量控制和质量保证）、风险、变更、计划以及产品导向过程应执行的步骤、标准、方法、交付物等。
最终，明确项目团队的构成职责和制定过程规范两项工作共同解决了项目中由什么人、做什么事、产生什么交付物的问题。
值得注意的一点是，项目的过程规范应在重要干系人中达成共识，这样将有利于降低风险、促进沟通和增强信心。
