诗人纪伯伦说：“如果你想了解一个人，不是去听他说出的话，而要去听他没有说出的话。”
这句话的意思就是提醒我们在与人沟通时，不仅要听对方表达的字面意思，我们还要学会捕捉他话里的弦外之音。
比如说，我去买衣服的时候，看中一套特别漂亮的衣服，试完以后，发现衣服贵的离谱，还和别的地方卖的衣服的质量相差还很多，根本不值那个价钱，但售货员看见我穿上即合身又漂亮，一直问我要不要包起来。我也不好意思说不要，就说：“我也拿不准意见，明天和我朋友一起过来，让她帮我参谋一下。”这样也避免尴尬，也回绝了卖家。
如果被拒绝的售货员不能够听出弦外之音，她还真以为顾客明天还会过来。一般售货员经历这种事肯定不少，她不可能听不出。
像这样的例子还有很多。可是真正能够透过表面意思领略弦外之音的人却不多。
一般我们看电视剧的时候，有些镜头就是一个头目的手下人匆匆进来有什么重要情况汇报时，都是使一下眼色，身边的人都退下了，甚至头目看一下他们手下人，都知道要退下。这眼色也和头目的弦外之音一样，都训练有素。
偏偏有的人就读不懂别人的弦外之音。有一次敏敏陪女老板去咖啡厅见一个男客户，可谁知这个男客户却是女老板的前男友，女老板当时就对敏敏说：“你去超市买瓶果汁，我想喝。”敏敏迷瞪一下，心想：“来咖啡厅了不是喝咖啡吗？”但她还是飞快的跑去对面超市买了一瓶果汁回来递给了女老板，还用不到五分钟，女老板一脸不快的看着她。回来就炒了她，气她哭的稀里哗啦，很委屈，自己怎么做错了都没明白。
敏敏很委屈自己被炒了，想想她被支去买果汁，实际上女老板想支走敏敏和前男友谈话。偏偏敏敏这小丫头只按字面意思听，没听出弦外之音，那你说不开除她开除谁？
如果是我们遇到类似的情况，是和敏敏一样按字面意思去办事，还是在发现反常举动后，试着揣摩一下老板的深意呢？
下面说一下捕捉他人弦外之音的最简单、最有用的方式。简单来说，就是从对方的反常表现中寻找突破口。
有四种常见的反常瞬间。答非所问、反复确认、态度语言不一致、语言动作不一致。
第一种：答非所问
这个词很好理解，明明一个人问“下雨了没有？”可另一个人回答的却是“她长得好美”。这就是牛头不对马嘴的回答，是因为不想拒绝的太伤人，所以答非所问。
李瑞环同志一次访问香港时，一记者问：“您刚才在讲话中强掉了团结的重要性，这是不是指香港人不够团结？
李瑞环说：“如果我祝你身体健康，是不是指你身体不健康呢？
听到这一回答，许多记者禁不住鼓起掌来。大家是不是对“答非所问”又多了一些理解呢？
第二种：反复确认
雅雅有一天下午和男朋友一起逛完街，男朋友就对雅雅说：“我和几个哥们约好了一起出去的。”雅雅说：“我可以和你一起去吗？”男朋友愣了一下后问她；“你确定？”雅雅重重的点了点头。男朋友看雅雅一脸期待的样子也不好拒绝，就说：“我看你该休息了，逛一下午街了你很累的样子。”
雅雅没有听出男朋友的弦外之音，依然坚持要去，就答应了。
在路上男朋友又提了一句：“男人们在一起很没意思的，你可别一会儿嚷着要回去，你真的确定还要去？”雅雅依然点了点头。
结果刚呆了一个小时，雅雅就觉得没意思，男人们抽着烟在打桌球，雅雅坐在一边无聊极了，拽着男朋友要回去。
这个例子说明了与人沟通时，别人和你反复确认一件事，就要好好想想，他是在委婉提醒你，其实你理解错了他的意思。
第三种：态度和语言不一致
作家桐华说：“有人可以将恶意藏在夸赞下，也有人将苦心掩在骂声中。对你好的不见得是真好，对你坏的不见得是真坏。”这句话是在变相地告诉我们，听人说话不能只听字面意思，还要透过他的态度来判断他说的是真心话还是假意话。
两个人本是好朋友，就叫玲玲和红红吧！玲玲没有红红雪白的肌肤和双眼皮，玲玲其实也没有多羡慕，俩人就是同学关系，平时还总一块儿逛街。红红这个人就是有点儿瞧不起人的毛病，总觉得自己漂亮，高高在上的姿态。
一次俩人去化妆品店买口红，一款口红很好看，趁得红红更漂亮，玲玲也看上一款口红，让红红帮看看，红红看玲玲拿的口红不适合玲玲的皮肤，但还是心口不一的说：“挺好看，买了吧！”玲玲就买了。
红红有个最不好的地方就是，看不得别人比她美，她就是想和玲玲在一起显得自己更漂亮。这是明显带着弦外之音的“软刀子”。
第四种：语言和动作不一致
符合这样的例子有很多，比如：小胖这个孩子特别逗，星期天去他姑姑家玩了，姑姑给他做了红烧排骨，吃的肚子圆滚滚的。姑姑又给他放一堆零食，说：“这些零食都是你的啊。”小胖嘴里说着：“姑姑我不吃了，我已经吃的很饱了。”手却不由自主的偷偷打开一包零食，一下一下往嘴里塞，看到姑姑发现了自己，还不好意思笑了。
今天说了这么多答非所问的例子，无非就是想告诉大家，弦外之音在大多时候都是可以从一些蛛丝马迹中发现端倪的。
它们也许是藏在对方的答非所问和反复确认里 也许是藏在态度和语言、或是动作和语言的不一致上。
今天讲的如果我们能够对这四种反常瞬间有所重视，以后如果遇到有类似的情况出现，我们都可以从反常的瞬间找到弦外之音的突破口。
