玲家的煤气灶底盘支架烧坏了。强说去集市再买一个，但一直未果。前两天强又告诉玲，他在网上买了一个聚能环，原价59元，领了30元的券花了29元。

前天聚能环到了，玲连忙放在了煤气灶上面。点火后火苗都聚在锅底，挪动锅后，火苗就会从锅四周漏出来。玲没感觉到火力有太大变化。

昨晚强在煤气灶上炖鱼干，放了不少水，玲叮嘱强来回看着，小心烧干锅。后来强告诉玲煤气灶软管被烧了。玲过去一看，果然一截烧化的软管被牢牢的粘在灶底。玲问强是怎么发现的，强说当时他看到灶底一片通亮。玲和强都有些后怕，如果发现晚了，后果真不堪设想。

第二天一起床，玲给聚能环和被烧软管拍了照片。玲对强说，不能就这么算了，一定要找商家。玲想，这样的灶具多危险，无良商家卖出的东西会引来多大隐患！。

玲问强聚能环在哪里买的，强确定不是在拼多多上买的，他说可能在快手极速版上或在抖音上买的，玲在强的手机上查了均无果。

玲想只能从快递信息入手了，强也突然想起在三二良作上买的。玲果然找到了这个快递，玲进去找到了商品信息，却发现所显示的商品图片与实际不符，也没有强的订单信息。在系统的提示下玲进了微信，找到了伟的订单信息。玲联系客服，人工服务要八点以后才工作，玲留了言，并发去了软管被烧的照片。后来玲又申请了退货退款。