实际生活中，大多数时候，大多数人，不是用理智在交流，而是用情绪在对抗。情绪，是我们讲理的第一障碍。情绪之外，还有两个鸿沟，决定着很多交流注定失败。
首先，认知结构。很多人不是坏人，他们只是傻X。每个人的所思所行都基于他的智力发育，教育背景，生活经验，风俗习惯，宗教信仰等等一切精神内容的总合。每个人读的书，挨的刀，走的路，爱的人都不一样。你想跟他“说明白”“讲清楚”，需要跨越的不是语言，而是语言背后的认知水平，以及决定认知水平的智商，教育，阶层，信仰等等无数鸿沟。如果想仅仅依靠自己的思想储备对别人实现价值观同化是很难的。
其次，利益关系。“揣着明白装糊涂”，是很多人应对某个事件的状态。很多人的认知水平不低于你，他也明确知道你在说什么，更知道自己在说什么。他可能认同你说的每一个字，但是出于利益集团，身份局限，组织关系等因素，故意刁难耍横，胡搅蛮缠，言语不详，针锋相对。他不是不懂，而是假装不懂；他不是对立，而是偏要对立。你的障碍不是他的大脑，而是他的腰包；你的思想和语言的对手不是他的思想和语言，而是他的欲望和利益。
最后有一点要注意，就是警惕自我。对情绪，认知，利益三者的认知，不仅适用于我们沟通，吵架，互撕的对象，也适用于我们本人。你要保证你的对面是一个跟你认知结构相当，利益关系和谐，性情自控稳定的人，同时还还要保证自己在交流的过程中配得上对方的认知结构，不为利益冲突左右，可以克制住自己的情绪。
保证对方不脑残，已经很难，保证自己不脑残，难上加难。很多时候我们自己往往自以为是，自认为自己“聪明”“博学”“公正”，责备对方“浅薄”“偏执”“愚昧”，而事实上是我们自己不能够设身处地在对方的境遇上分析和处理问题，不能够有足够的见识和能力把握和判断对方的论述，或者不能够有足够的修养和定力保证自己不被情绪左右等等。从而妄自尊大，蛮不讲理。
