互联网时代信息通讯技术的发展，拉进了人与人之间的距离，也促进了人们的沟通与交流，各种沟通工具逐渐成为人们时间的主导者；与此同时，在职场上也出现了像飞书、腾讯会议、钉钉、企业微信等软件，在方便工作沟通的同时，也带动了远程办公的发展，让远程办公成为新的流行模式。
当前全球通信已经进入移动互联网时代，越来越方便的沟通形式，让远程交流不再受时空的限制，人们也对通信有了更高的诉求。信息技术的进步不断推动着远程通信发展进入新的阶段，通信的迭代升级主要以通信的形式和通信的场景两个维度来展开，原来的短信、语音为主向着实时音视频转变，让沟通如同身临其境；沟通的场景也进一步扩展，在现有的人与人沟通的基础上，走向人与物、物与物的沟通，让通信应用在更广泛的场景中，以信息赋能产业发展。传统的通信行业也纷纷进行数字化转型，新兴的互联网企业也不断加入B端市场，试图通过互联网的服务方式，给企业用户提供更好的通信服务。
随着互联网通信应用的越来越广泛，完全标准的通信能力已经不能满足客户的需求，因而各大厂商普遍针对高频场景推出行业解决方案。提取行业共性需求形成的解决方案，以模块化的方式提供给客户，能够让客户更加简单便捷的通信服务。
会议产品业务流程
会前安排：会议安排、邀请参会人等
会中管控：会中常用管控功能等
会后追踪：会议报告、会议录音、会议文档等
1、会前-预约和安排会议
根据用户远程会议的需求可划分为：临时性会议和预约性会议；临时性会议属于快速会议，是短时间内召集起来的会议，参会人一般不会太多，要求操作流程以简短为主；会议主持者，进入会议室直接邀请人或者将会议密码发给需要参会的人员，会议相关人员点击邀请链接即可快速加入会议中；而预约会议则需要事前协调参会者的时间等，然后将会议的信息发给相关参会者。临时性会议和预约性会议是从不同的用户场景出发，临时性会议比预约会议操作更简洁，偏向紧急沟通，但需要确保参会人员时间和场地的可用性；而预约会议则有提前安排计划的过程。
2、会中-管控会议
为了维持良好的会中秩序，保证会议高效进行，需要对参会人员进行管理。例如：会场嘈杂时，开启静音。
3、会后-记录和追踪会议
对会议内容进行总结或者安排人员追踪项目进展等。
常见使用人群类型
年龄段：30-50岁年龄段偏多，男性比女性略多
1、协助会议型：常见于秘书或助理，协助老板或上司的日常工作事务：安排会议和行程；协助管理会议但不召开属于自己的会议。
会议类型：董事会、高层领导会、宣讲会
会议规模：小型会议
2、自主会议型：常见于主管或负责人，通常是部门内部或跨部门沟通工作，自己管理会议和日程
会议类型：部门例会、部门协作
会议规模:中小型居多
3、半自主会议型：常见于跨地域部门负责人或普通员工，一般是工作内部沟通较多者，有时也帮上司预约会议，协助管理会议。
会议类型：销售培训、工作协作沟通
会议规模：中小型居多，偶尔有大型培训会
产品框架和功能介绍
偏向企业服务的会议产品通过从真实的办公场景中提炼用户需求、创造有商业价值的功能。通过相关产品的比较，即可大致了解目前会议业务的架构和功能，也可以还原用户开会的场景，以便更好的了解业务需求。这里选择了早期的会议产品zoom、传统企业背景的全时云会议、互联网企业的腾讯会议、发展较快的视频会议小鱼以及智能办公平台的钉钉。从图表中，可以了解到目前企业通过提供软件会议服务和硬件终端为主要模式，高品质的音视频技术是其核心保障，会中通过提供方便多人沟通的白板、权限设置等来协助会议高效进行。
具体案例
案例1:
Zoom是一款适应性较广的云视频会议服务软件，用户通过Mac，Windows，Android和iOS等设备以及H.323 / SIP之类的会议室系统即可体验其出色的音频，视频和屏幕共享等功能，通过Zoom可以举办网络研讨会、在线视频会议、视频演示和在线培训等。
1、ZOOM云视频会议的先行者
2013年经过团队三年的打磨，zoom以极简的体验赢得市场，并且找到了产品的网络效应，从而风靡全球获得成功。让当时视频会议还集中在政府、央企国企和大型企业市场，逐渐下层到有更大发展空间的中小企业市场，让企业不再耗费巨大的资金投入到视频会议的设备等投入上，只要购买软件即可开启视频会议。
2、高品质的技术保障
在视频会议市场上，音视频质量和稳定性才是企业发展的生命线。如果音视频质量和稳定性不足，销售能力再强也终将被打回原形。ZOOM 在追求极简的道路上同时也保证了其产品的核心能力，背后是巨量的研发投入，蓝猫以小搏大，需要的不止是勇气还需要持续打造自己的研发能力和速度。
3、简约的操作体验
根据用户的权限开放相应的使用功能，主要调研了基础版的zoom，软件将快速会议的入口、会议信息、联系人、会议相关设置分为四个主要模块；方便用户管理会议和快速加入会议。未注册的帐号目前只有加入会议的权限。
整个app功能都是以使用会议的场景为切入点，以高效办公为目标，通过软件应用提供服务，协助会议的召开者管理会议，让参与者方便加入会议；同时根据企业各种办公场景，与各类办公软件融合，让有沟通需要的职场人员，随时都能通过zoom，建立沟通；通过扩大市场的渗透率，提高产品的社会影响力。
1）首页
首页主要是协助快速入会和召开会议的入口，分别有快速开始开始一场会议、加入会议、安排会议、共享屏幕，根据用户会议的紧急程度进行位置的划分；
开始会议是及时性会议，满足用户随时随地召开会议的需求；进入之后是一间虚拟的在线会议室，相当于拥有的私人会议室，通过将会议室密码或会中直接邀请的方式，将其他人加入到会议中来。更多满足了拥有账号的主持人召开会议的需求，参会人也需要下载zoom客户端，无需注册打开zoom，输入会议室即可加入会议。
加入会议，则需要输入会议ID即可入内；保证了个人会议室的私密性。同时也会有视频和语音的设定，这也是视频会议核心的功能设置，提前预设有助于会议的秩序，避免进入会议时音频问题影响。
安排会议，需要提前协调好人员的时间，保证会议能按时顺利进行，此功能适用于制定会议计划，提前协调好人员、时间、会议内容等。
共享屏幕。便于各种终端设备快速加入会议中，满足了用户不参与会中，内容或设备可独自作为参会人进入会中的场景。
2）会议
主要是对用户自己发起的会议按照时间顺序，展示在列表中。相当于规划用户自己的会议日程，也便于对会议的管理。同时，点击对应的会议可直接加入会议中。
3)联系人
会议召开，离不开各人员的参与；对会议联系人进行添加、删除等管理，方便用户随时能找到常联系的参会人，同时也兼容其他办公应用，其他应用软件的用户可随时在zoom中，随时进行音视频沟通。
4)设置
个人帐号设置、会议设置以及与siri、手机日历等设备功能互联，便于用户更好的管理自己的会议或工作日程。
案例2:
近几年腾讯也踏入b端市场，探索更多企业服务。例如腾讯会议，基于腾讯深厚的音视频技术和海量的业务经验，为行业客户打造高效能的云会议解决方案，助力会议效率提升。目前刚上线不久，功能还处于完善阶段，也有其独特之处。
1、强大技术背景支撑
在腾讯会议之前，腾讯早在QQ、微信、企业微信等聊天软件中都有语音或视频通话，针对端到端音频通信链路上的复杂特性，打造出高品质、低时延、强抗性的新一代智能音频解决方案，提升用户的音视频体验。为了提供安静的远程沟通环境，腾讯多媒体实验室对开会过程中可能碰到的多种嘈杂声音进行智能降噪，并针对性的对键盘声、咳嗽声、放水杯等常见会议噪声进行定点降噪，营造更加专注的会议环境。贴合用户个性化需求，在“腾讯会议”中加入美颜算法，女性用户无论通过手机端，还是PC端屏幕，都可以轻松参与任何重要会议，减轻用户心理负担。在互联互通方面，腾讯多媒体实验室打通了VoIP和PSTN传统话机等多种接入设备。在安全性上，使用Web应用防火墙有效抵御OWASP 定义十大 Web 安全威胁攻击，同时在业务数据、管理机制、网络设备、接入策略方面进行多重安全防护。
2、依靠自家产品渠道
拥有多种入会方式，无论电脑、手机、平板、web等均可快速加入会议，支持会议加入到手机的日历中，方便随时查看和提醒会议。在国内，职场上使用微信沟通的用户已占据了绝大部分，其中腾讯会议支持小程序入会的方式，无疑给微信用户提供了更多的便利，无需下载客户端，点击链接即可加入；还支持电话，即时网络不好也可以随时响应会议，为用户提供各种入会的渠道方式，保障会议顺利持续进行。
有话要说
每个企业提供的沟通产品，不管是zoom还是腾讯会议，通过自己的独特的优势和特点，来赢得用户和市场的青睐，企业性质和应用场景的不同，决定着企业客户在对互联网通信的选择，互联网应用多选择部署在公有云，如企业微信、钉钉、slack等，根据应用场景的不同存在个性化的需求，如直播聊天室要求聊天管理、内容审核、消息存储等；而在线教育要求录制、共享白板和屏幕等功能；企业级应用则对安全性和稳定性的要求较高，倾向于选择私有部署或公私混合部署，提供企业即时沟通、内部培训、跨地域沟通等；有的还需要和客户的业务系统进行整合，方便客户在自己办公体制内进行跨地域的沟通协作。
技术的进步让远程办公成为可能，但并非是引导所有行业采用远程办公的模式；工具只是辅助，还是需要根据自身的行业特征和业务模式，选择效率最大化的沟通方式，适合自己的才是最好的，切勿盲从。
