前一阵看了尼尔布朗的《学会提问》,讲的是如何训练批判性思维。这两天看了《学会提问-实践篇》,发现自己被骗了,本以为它是结合《学会提问》内容写的,但实际上讲的却是另一片天地:如何突出优秀问题。
你有没有想过这么一个问题,我们每天的行动是由什么引起的?比如说我早上的早点吃了一根油条、两个茶叶蛋、和一碗豆腐脑,那我为什么会吃这些东西呢?当然,原始动力是人的生理需求----饿了。但是饿了只会让你想吃东西,至于最终吃什还是有一个中间环节,即自问,吃什么?上班后我先做哪项工作一样,通过自己的发问,从而确定答案并付诸实践。这就引出了一个观点,即:人是被提问支配着的,也就是说提问在一定程度上决定着我们的行动。
既然提问决定着我们的行动,那也就意味着好的提将导致好的行动,坏的提问也会导致坏的决定。优质的提问会吸引回答者的注意力,它会让回答者产生新的发现,经过思考后恍然大悟并自发行动,进而内化于心,对后续的行动产生引导作用。同时根据问题对提问者与回答者的观即产生的结果的优劣,可将提问被分为四类,分别是:轻松提问、劣质提问、沉重提问和优质提问。
轻松提问:回答者容易回答、乐意回答、惯于谈论的问题,它对提问者与回答者的关系和目标的达成都会起到积极作用;
劣质提问:对提问、回答双方关系及目标的达成都产生消极影响的提问,比如对关系并不熟悉的人追问隐私问题或将自己的价值观强加给别人;
沉重提问:对双方关系有消极作用,但是对目标的达成却有着积极作用,它的关键在于“共享”,即让对方明白你的提问对他有好处;
优质提问:对提问者与回答者的关系和目标的达成都会起到积极作用,一般是一些“本质性”问题,促使回答者对自己的愿望有更加深入地理解并付诸实践。
这四类问题种类中,轻松提问和沉重提问都可转化为优质提问。轻松提问只要能让回答者有新的发现,它就转化成了优质提问;沉重提问,将面向过的提问转向面向未来,亦可转化为优质提问。
另外,我们也可以创造一些优质提问,它的要点在于寻找与对方心里已内化的提问距离相近却又像“盲点”一样被忽略的要点,同时需要利用两个重要内容:
3V:理想(vision),理想是我们行动的动力源泉;
价值(value),导致各种判断与行动;
词汇(vocabulary),反映着对方的理想与价值,决定我们提问的方向。
5W1H:what、when、where、who、why、how
将3V与5W1H相结合,可以组合出各种各样的问题,比如你打算什么时候实施这项计划,你准备靠谁来完成这项计划,你为什么要执行这项计划,你要怎么执行这项计划······
或者也可以将3V与3V相结合,如“管理者”(vocabulary)指的是“创造怎样价值”(value)的人?
以上就是关于《学会提问-实践篇》的一些核心内容,实践篇突出的当然是实际操作,书中例举了大量的例子,来辅助理解。我们应该重视提高提问的质量,不仅仅是与对方的沟通交流,同时也应时常对自己提出优质问题,让自己一步步走向成功。