也说简书(五)

今天早醒,睡不着了,上来看到我这几天写的自嗨文,都被简叔收录到《简书产品改进》的专题中,有点意外,简叔应该是看到了,估计黑脸变红脸了,不知道是因为生气,还是本性小气,仍然没有一点表示,比bryan差远了,不过,我写文纯属自嗨,不是很在意各位看客,你鼓励,我感谢,你喷,我更欢迎,再说得有道理,我打赏。

俺是实在人,不来虚的,也没有简叔的小心眼。

图片发自简书App

今天直接上一碗面,量够管饱,不过,旁边放了一把辣椒,只有俺们西北人好这一口,简叔如果能忍着,我就勉强再说点。

前两天,我一直在说简叔的不是,为的是在简叔发烧的脑袋上浇一盆凉水,让他清醒清醒,从今早简叔的行动看,应该有效果了。我就不黑简叔了,对待简书的老板,还是应该客气点。我目前还在用简书,况且俺也是厚道人,知道得饶人处且饶人,今天就改说具体层面上的东西吧。

在互联网上做生意,和面对面做生意是不太一样的。网上交流是有延迟性的,即使视频通话,也跨不过0.8秒延迟的铁律,所以增强客户粘度是好的互联网企业必做的工作。

对客户粘度最好的是网游,我做过比较深入的研究:每一个网游都有几乎相同的模式,即及时响应。你打死一个怪,有虚拟宝贝捡,这叫即时响应;你打了一堆怪,涨积分,这是短期响应;你打了很长时间,涨等级,这是中期响应;你在网游里花费时间和金钱,我在各种排行榜上奖励你,这是长期响应。在游戏中,随时有人搭理你,响应你,让你有存在感,这就是很多人沉迷网游的真相。

简书因为存在这种即时交流,虽然这个时差有时候很长,但还是有了一点网游的沉浸机制,给了客户一点点存在感,这是我还留在简书写文的原因。虽然我屡次和简叔隔空说话,简叔一直不搭理我,我的客户体验极差,我也忍了,因为起点连响应机制都没有,但凡有,我会立刻马上从简书出走。

这一点,应该值得简叔好好反省,好好向网游学习吧,建立起简书独特的响应机制,做好客户体验,简书才有未来。

又该起床做事了,今天就到这里吧,明天再聊。

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