A1
这一周的工作就是招骋销售员工并开展销售工作，之前跟城市负责人信誓旦旦的说一定会在本周内招齐五个销售员工并开展好销售工作。但目前的状况是一个员工都没有招到，甚感忧虑。现在城市负责人出差在外地，今天回来都不知道怎么面对他了。本来承诺的招五个人，现在一个人都没有招到，这差距也太大了。是因为什么原因造成的呢，我想了又想，第一：现在自己还在着手处理其它紧急的事情，不能够专注于招骋销售这件事情，第二：应骋的人很多，但一听到销售要做的相关工作，几乎每个人上都会打退堂鼓。第三：很多人在电话面试的时候感觉工作不错答应现场面试，结果出于某种原因一个都没有来。第四：现场面试的人听了工作介绍后觉得跟自己想象的有偏差需要考虑后结果不了了之。为什么会有这些情况发生，我进行了深刻的反思。首先我们的薪资待遇是没有问题的，投简历的人还是很多。问题就出在留不住人上面。为什么留不住人存在着以下几个方面的问题，第一网上挂的招骋工作内容写得太模糊，很多人不知道具体工作到底是干什么。第二：在电话面试的时候把工作职责介绍得过于形式化，很多人一听感觉得工作压力大，承受不了。第三 针对面试者的要求没有进行有效的规避，很多面试者希望能够提供住宿，虽然我们现在不能提供这些条件，但也不能一口回决。针对以上存的问题，我们现在需要做出以下的调整，第一马上对网上招骋的工作职责作进一步的细化处理，让应骋者以够大致的了解我们的工作到底是做什么，应该怎么做，第二，对于电话应骋者的面试不要过于形式化，照本宣科。应该把我们的工作环境，工作内容更加清晰更加简单的告诉他，不要让他感觉这项工作会承受很大的压力。第三针对应骋者提出的我们现在暂时不能提供的需求不能直接拒绝，应该委婉的告诉他，现在公司暂时不能提供这项福利，以后等我们的团队强大后公司肯定会考虑你说的问题。
A2
万盛的酒店新的店长已经到位，并已经展开了工作。但目前投资人自己也找了一个自己觉得适合的人，他想让自己找的人管理自己的酒店，但我这边已经将根椐公司的要求将亲店长委任过去并做了交接工作，投资的这种想法让我很难堪。
明确差距：公司已经委任的新的店长接管这家酒店，但投资人自己也找了店长，想让自己的人管理。
界定问题：新店长在以后的工作中可能会遇到投资人的叼难，投资人会想方设法让自己找的店长上位，投资人也会不断的向公司反馈自己的需求。
分析原因：投资人为什么有这种想法，不信任公司委派的人，希望自己的人能够接替店长的工作。第一：前任店长没能把酒店的业绩做起来，没有达到投资人的预期。第二：前任店长在工作中对投资人的要求很多不配合，导致投资人有异议。第三：现委任的新店长在交接的过程中没能给投资人留下完好的处一印象。第四：投资人觉得自己找的店长更专业，更信得过更适合作店长。
确定方案：第一我们需要跟投资人达成共识，公司和投资人双方都是非常急迫的想把酒店的业绩提升上来，这是一个双赢的结果。第二：与投资人沟通我们委任的新店长也是经过专业的评估，针对酒店存在的问题正适合新店长 这样的人选去处理。第三 叮嘱新店长在接下来的工作中要处理好与投资人的关系，多与投资人进行沟通，改变投资人的想法。第四：投资人对酒店工作不是很精通，很多想法自己单方面的考虑，对投资人自己找的人选 我们可以帮他做专业的评估，让他自己能通过对比明白我们委任的店长更专业，让他打消自己的想法。
