嗯，

被批评不是没有道理，错的也不只是表达

文 | 梦惜仙

昨天看到“聊天回复嗯被老板批评”成为热搜，原以为主角会被声援，没想到这次网友还是挺理智的，并没有因为主角处于“弱势”为此辩护。

主角与老板的对话

老板：明天什么行程安排？

主角：明天去市场

老板：你都安排好了吧？

主角：嗯

老板：你要么回复“好的”，要么回复“嗯嗯”，和领导或者客户都不要回复“嗯”，这是基本的微信礼仪，我讲过的。有可能你的一个细节就会损失一张订单或一个客户，明白吗？

主角在这次对话以后依旧不能理解“哦”的问题，觉得很委屈，想要离职，并将这件事发到了网上，希望得到网友的支持，然而结果恰恰相反，大多数网友支持老板的做法。

为什么“聊天回复嗯被老板批评”得到大多数人的认同呢？大家都有自己的生活经验，不少人也在职场摸爬滚打过，有些规则还是懂的。

▼表达不要让人误解

职场沟通需要情商，即使向老梦一样没什么情商，至少也要做到表达不让人产生误解。“嗯”这个词虽然本身没有什么负面意义，但是在线上聊天中单用“嗯”来回复就会显得很敷衍，因为在交流过程中，特别在打字交流中，多打字显然会花费更多的时间，这意味着你对回复的重视，以及自己是有思考的。这里顺便说一下，如果沟通仅仅是为了方便自己而造成别人的麻烦是不礼貌的，比如有人喜欢给别人发语音，因为很方便，但是对于接收一方可能就不是很方便了——有些场合不适合播放语音、你的语音普通话可能不是很标准，听起来有点难懂、翻看聊天记录还要再次播放语音。在职场中无论是对上司还是客户，不礼貌会让你失去很多机会，因为你给别人设置了麻烦，别人也不会给你方便。

沟通是双向的，我们的表达是需要对方理解的，如果有些用词用语容易产生阻力点，那么就没有必要使用这些表达。回复“哦”在大多数人眼里是代表着敷衍，即使你没有这样的意思，但别人有了这样的理解，吃亏的就是你，委屈也解决不了问题。

▼请遵守职场规则

如果说不知者无罪，那么你注意到老板回复了“我说过的”，说明这个问题并不是老板随便指责，而是早就有过培训，无论是主角忘了还是没记住过，批评都是有理有据。每个地方都有他的规矩，只要合乎法律道德都应该遵守，特别是在职场中，每一项规定都是关乎公司利益的，违反了规定就有可能让公司产生损失。虽然说得有些过分严重了，但是遵守规则确实是我们应该做的，无论是职场内还是职场外。

说到规则，主角在回复老板的事情都是老板问一句答一句，其实在职场中也不适合，如果一开始问明天什么安排的时候，直接汇报完整的工作安排要点，比如去市场做什么，准备情况怎么样等，这样就不会有接下来的情况了。给领导汇报工作不是你问我答，而是简单有效地说清楚，这样既不浪费彼此的时间，又说明自己的工作思路很清晰，即使存在问题，领导也能及时发现。

▼不要让情绪影响判断

话说回来，还在情绪上的时候，很多细节我们往往会忽略，在工作中遇到委屈想要离职也是一种很正常，马云也说离职的原因无非就是心里委屈或者钱不够。但真的委屈了吗？有些委屈不是自己不被理解，而是自己没有理解别人的用意。

如果说规则不一定对的，你不能理解为什么要制定规则，那么老板后面也说了“有可能因为你的一个细节就会损失一张订单或一个客户”，说得到这份上如果作为员工还是只记得自己受了委屈，而不真正思考自己错在哪里，你这样让老板很难办呀。这样的老板挺好的，不只是批评你错了，还告诉你错在了哪里，这么会有什么的后果。批评不是目的，只是想要你变得更好，能为公司创造更多效益。不要怪老板想问题是从公司的利益出发，毕竟不是慈善机构，更何况这是善意地提醒，不是恶意的压榨。

▼结语

以上的思考与讨论不是针对热搜的主角，只是借这些经历说一些职场中的相关问题，这些问题其实我也或多或少存在，相当于反思吧。

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关于图片：原创文章来自梦惜仙拍摄，转载图文来自原作者。

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