1、觉察自己。问问自己此刻内心发生了什么?2、安抚自己的情绪,可以用深呼吸。3、聆听孩子。以平静的心情,不指责,不评价,静静地聆听:以孩子的立场她发生了什么?4、引导孩子。试着孩子说出他想要如何解决自己的问题,协助孩子整理中间的利弊得失。