如何激发员工的积极性？—员工改善提案活动

精益管理活动的根本是提高人的工作积极性。员工积极性不高的问题在于管理者没有给员工自发思考的空间，没有激发他们的积极性。

员工改善提案活动的目的是什么？不是为了单纯地向员工要提案，而是为了培养思考着工作的员工。培养的意思是管理者走到员工身边去，像教练一样，像老师一样，去引导员工发现问题，解决问题，然后把这个过程变成员工的提案，让他交上去。

公司给员工发一些卡片，只要发现了问题，不管大小，都可以写上去，同时也要附上自己的解决方案，说说自己想怎么解决，或者已经如何解决了。

员工改善提案的两个关键：

①提案不求大，小提案就可以，提案也不求质，量上来就可以。

②怎么给提案的员工发奖励。钱都不发多，提案奖金实际上是一个象征，最重要的是情绪上的激励，让员工乐于参与。

为什么员工不愿意提案？是因为心理安全的原因。

1.担心提案太小或者显得太笨，被别人看不起

2.生怕被上司看出来，某个事他不会

3.担心其他同事判定自己是在告状

三个方法提升提案：

①改善关系：改善管理者与员工之间的关系，做“打招呼运动”，就是见面就互相打招呼，只要能坚持做，一定有明显的变化，且最好上司主动给下属打招呼，

②鼓励自曝失败：失败是员工的责任吗？员工在工作中出现不好的结果，99%都是公司系统的条件和资源造成的。把失败当成学习的机会。团队要建立包容失败的文化。

③及时反馈：嗑瓜子停不下来，因为会有及时的反馈。员工的提案一上来，不管大小好坏，先跟员工说声谢谢，如果提案带来了收益，也要及时给员工更大的奖励。上级只要看到员工任何一个小小的亮点，就可以立即跟上表扬的话。

提升员工解决难题的能力——QCstory

在精益管理中，有一套小组解决问题的经典方法，叫做QCstory，QC是quality control的缩写，是品质管理的意思。

QCstory的详细步骤

1.选定题目：选定题目优先解决最影响客户满意度的问题，

2.现状把握：遵循三现主义，回到现场，把这个现场中的每一个特性事实都拿出来分析，看看到底是哪个环节出了问题。生产要素主要就是人机料法。

人：操作的工人；机：使用的工具和设备；料：就是物料；法：就是操作方法。

现状可能跟我们想象得不一样！

3.目标设定：目标一定来自于外部和未来。

4.要因解析：进行相关的原因分析，不断问为什么；5W法！

5.策划对策：用可视化的方法进行对策设计；

6.确认效果：看效果是否可行

7.形成标准：形成标准沉淀下来

8.反复思盘：不断再优化调整

提高培训的效果—转培训、复盘、教练式心态

1.转培训：管理者要通过对培训的设计，要尽可能把通用的方法转化成本公司员工喜闻乐见的内容。转化语言表达，听起来更亲切也更容易理解，用最日常用的词语；

培训项目顺序也得转化，从员工最关心的课题开始培训。

视角也得转化，让员工从被动参与的学生视角，转化成主动探索的老师视角；

最好的培训不超过10人，有效的培训，都是一训九练，人少能把重心放在实践和训练上。

核心是把内容转化为员工能听得懂的，好消化吸收的内容。

2.复盘：方法工具KPT

keep保持；problem问题；try改进三个单词的缩写；

找亮点，找做得不好的，找改进的地方；

3.教练心态

员工的作业技能和作业知识从哪里来？是上级赋予他的。

团队的管理者是本部门工作的第一老师。上级不是监管者，而是员工的第一教练，第一导视，带着下属一起做，做好了要鼓励，学不会是老师的问题，而不是下属的问题。

人效提升—培养多能工种，少人化

少人化≠省人化；

省人化一般是通过设备改善减少人工，需要大量资金投入，考验公司财力；少人化是管理上的硬功夫。

少人化追求以最少得人手实现最大的产出。

追求少人化的结果是企业更注重培养现有员工，挖掘他们的潜力；

方法1：相互支援，灵活协作的生产方式

要分工，不要包干。有的项目多，有的项目活少，有的高负荷，有的比较闲。

项目包干，就无法再每个项目上发挥团队的最大智慧。

方法2：培养多能工

通过培训让员工具有多项技能；

如何注入动力

精益管理做改善提案、培养人的这一系列活动，底层逻辑到底是什么？—做好企业的知识管理。

员工思考的积极性，是精益管理的灵魂，也是一切企业做好知识管理的灵魂。

企业可持续发展的本质，在于不断地创造属于自己的知识。

知识分成两类，一类叫显性知识，一类叫隐性知识。显性的知识，就是能用正式语言表达清楚的，比如公司的操作手册、流程。隐性知识，就是高度个人化的，很难用正式语言表达清楚的知识。