今天开着车走在路上,忽然想到最近店内店长往后靠的工作状态。
近半月店里聘请了一位有丰富经验的姐来给我们整理店面,各类商品买方的位置进行了调整。之前的蔬菜从十几个品种上升到现在五十多个品种;水果高低档的都有,各类客户群体都能考虑到,牌面的摆放让商品看着井然有序,色彩搭配也提升了许多,让人一进店都有购买的欲望。并且卖场出到了店门口,我们店所处的交通位置,选一些特价的商品在门口叫卖,营业额提升了不少,但店长的干劲却不足,工作没有很好地去配合这个姐姐而出现的是抵触排斥的状态。这个姐姐相当于是刚到的新人,店长的态度直接决定着整个店的员工的态度。有时候推动工作得不到很好地配合。
中间开了一次晨会,说明这位姐来的目的是帮我们整理店面,教我们怎样摆放台面以及怎样出外场怎样叫卖,其它员工跟上步伐,可店长觉得有她来管理,我是多余的,所以无论是进货整货出货,他都往后面站不往跟前来,还要不住喊她,这个在店内干六七年的老员工作为老板来说真的不忍心辞退他,但他站到店长的位置上却没有发挥店长的作用,之前在店里其他员工如果多管一些事他便心生嫉妒,甚至不搭理别人,任何一个来店里的新人,有他在培养不出领导。因为他不是一个谦卑、包容、大度,直爽、爱学习的一个店长。
继续用他的话多找他谈话,给到他充足的安全感和价值观,这也可能跟他小时候家庭环境有关系。作为老板我们也有做不好的地方,平时跟员工谈心的次数比较少,多鼓励少批评,我们有时候也控制不住自己的情绪在员工面前发火。开例会少,员工没有目标和方向,推推动动拨拨转转的一种状态。想一想,我们作为老板也没有什么愿望和目标,干一天说一天,只知道今天店里人多了,明天店里人少了。员工的干劲和动力看老板,一个像老虎一样的老板会带出一群小老虎,一个小绵羊一样的老板会带出一群小绵羊。一个合格的店长会起到承上启下的作用。上面会配合老板达成店内业绩,想到老板没想到的事情。下面能带领员工完成业绩,内部有些事情能帮老板解决,而不是以自我为中心,妒才嫉能,使得下面员工能力上不来,离开你他们什么也不会,有你在培养不出一个优秀的接班人。
另一个方案直接辞去他,再从新培养新店长,这可能会导致店内几个月内的混乱,老板不在群龙无首,一旦店内各种规章制度立下,奖罚分明,店内进行大的变革调整,从刚开始的不习惯,不适应、不接受到最后的顺理成章,这也是事物的发展规律。承接上一个方案不行就换,不能让他呆在店内成为店内改革的绊脚石。