招生行业第11年了,我一直研究的是自动化生源系统,以及攻心话术系统。
建立职业化的招生话务组,网推组。
注意职业二字,意味着自动化的,流水线的运营。
第一步、布局网络推广:让学生、家长主动咨询。
第二步,建立职业化的话务组总是提前布局。
比如秋招很厉害的选手,他们大多是在春招的的时候布局出来的。
等同行秋招结束后,很多人进行春季招生准备。
说是在做春招,其实更多是为了来年布局秋季招生。
通过大量的名单筛选,把意向客户筛选出来,提前备注好,提前打好招呼,提前锁客。
成绩差学生,要么春招来,大部分家长要进行高考才能决定,然后提前备注筛选。
提前聊出点感情出来,后面同行再打电话给家长,建立信任,难于上青天……
举两个例子。
很多人6月份,甚至7月份才开始建立话务组,也就是临时拉起一批兼职来做客服。
前年,一支非常职业化的话务组,他说,他们有40多人的稳定员工。
他有几万个家长资源,能保持稳定互动的家长有一万多人。
这时候,大部分同行还没有准备秋季招生。
这个时间点是2月份,他们从去年10月就在备战秋招了,春招也就是顺带做一做。
今年三月初,一支专业搞网推的团队,开始了解实践录招生四部曲。
他们三月初开启网络推广后台,配置接近50名客服。
随着时间推移到八月,流量成本会一直上涨。
话务组招生从添加到邀约的难度加大。
一句话总结,提前布局,提前锁客,提前建立信任。