在TOYOTA学到的,只要「纸1张」的整理技术

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   工作力大幅提升,你只需要「纸1张」!

   全球顶尖企业TOYOTA,为什么要把所有的文件都化为「纸1张」交流呢?

   在TOYOTA公司,只要是业务上的文件,全部都是汇整在一张A3或A4的纸上,这个习惯已成为TOYOTA根深蒂固的文化。无论什么种类或者多么复杂的内容,原则上就是制作成「纸一张」!

   只靠「纸一张」,工作就能产生戏剧性的变化

   「浅田君!你做的文件非常好!明天我要呈上去给总经理看喔!」上司说着,就把我做的一张文件交还给我。

   这是我在二十多岁任职于丰田汽车股份有限公司(以下称TOYOTA)时所亲身体验的事。老实说,当时我吓到了,因为我还是新手,我做的文件大都是呈给课长或室长、再上去就是由经理、常务董事批准过目……。

   但是,这张文件第二天真的送到总经理眼前,后来更发展成一个非常大的项目。自己做的「一张文件」居然在庞大的组织中一关一关地通过,最后还能大幅推展工作,这是我在TOYOTA工作时期亲身学习到的技术之一。

   TOYOTA员工开会时必须做的「一件事」?

   员工手中拿着一张文件—在我过去任职的TOYOTA,这是理所当然的情景。例如,每周一次召开的工作进度会议。团队领导和十几位员工手中都有一张已经统整在A3的个人工作进度表。和主管做简单讨论时,部属也必定带着一张文件。不管需要花多少小时的大型会议,其会议纪录也只是一张A3或A4纸。

   「TOYOTA的纸一张」有三个特征:

   1. 一眼即可看到整体(一览性)

   2. 有框格(架构)

   3. 每个框格都有标题(主题)

   关于这些特征,我在TOYOTA时并未接受指导,但当你接触到三千张以上的「纸一张」之后,就会发现这三个特征。也许你会想:「没有什么特别厉害的特征啊?」确实,这并没有特别标新立异或独特的特征。但事实上,这三个不特别厉害的特征,正是我在TOYOTA学到「纸一张」之所以发挥功效的重要架构。

   你的文件是否发挥「功效」?

   你曾经叫过「外送披萨」吗?这是我曾经发生过这样的事。有一次,四个同事借了一间会议室召开读书会,没想到读书会比预期还热烈,肚子虽饿但还是希望读书会能够继续。刚好会议室有一张外送披萨菜单,大家便很快地决定订披萨。

   订披萨吧!大家凑过来一起看着菜单,一张A4大小的菜单正反两面有各式各样的披萨口味。但是要订什么披萨呢?四个人的份量该选哪一种尺寸?选择什么口味?饼皮哪一种好吃?结果为了决定订哪一种披萨花了不少时间。加上电话那头的店员手中的菜单和我们的菜单不同,无论怎么努力说明对方还是无法了解。

   请问我们会在何种情况订披萨呢?大部分的人都是「为了节省时间」才会选择订披萨。对于有此种需求的人需要的菜单,是能快速订购不花时间便可简单决定点餐内容的菜单。很可惜我们所看到的菜单并没有发挥这些功能。虽然餐点全部排列在一张纸的正反两面,但是却无法一眼掌握内容,是一张没有作用的菜单。

   如何使「单纯的一张纸」转变成「能发挥功效的一张纸」

   无论你怎么努力将工作所需的资料整齐又美观地整理在一张纸上,如果没有发挥功效,也不过是一张纸。例如:一份企划书的内容,能获得上司或经营层的认可,表示可以执行,那份企划书才有价值;会议记录的话,也得让未参加会议的人阅览时能快速了解讨论的内容。

   无论什么文件都有它必须发挥的功用。行不通的企划书,内容再多也没有意义;无法掌握业务内容的营运报告书、或没有重点的会议纪录也都没有意义。那么,如何让它成为一张有用、能发挥功能的文件呢?

   这时,前述「TOYOTA的『纸一张』」所提及的三个特征就可以帮助你。今后当你开始制作文件时,请先务必确认是否具备以下三个特征:「一眼即可看到整体(一览性)」、「有框格(框格)」、「每个框格都有标题(主题)」

   这三个特征有时全需要用到,有时只要用到一、两个,就算文件只有一张纸,也可以使你的文件蜕变成有功用的「纸一张」!

   摘自浅田卓《在TOYOTA学到的,只要「纸1张」的整理技术》!

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