最近时间紧张，我按照章节的顺序记录一些内容，日后再做深入的梳理。这本书我已经决定再读第二遍，因为它对我生活和工作的价值完全超出我的期待。
关于“请求”。清楚地告诉对方我们希望他们做什么而不是希望他们不做什么。请求越具体越好，列出具体请求，如“黑人学生代表可以参加校服标准的制定”比“希望得到公平的对待”更有可能得到满足。
“明确谈话的目的”。常见的情况是我们在说话时并不知道自己想要什么。对方想要的理解得先通过我们内心的“解码器”。没有人喜欢被命令，大概是感受及需要被忽略吧。记着沟通的目的，帮助我们建立一份关系，在诚实和倾听的基础上。
如何“倾听”？我发现在两个人或者更多人的交流里，倾听的只是极少数。放当下自己的感受和判断去体会对方的感受，不是件容易的事情。书中的例子，女儿说自己蠢得像头猪，有效的回应是：你对你今天的形象感到失望吗？。“不要着急做什么，站在那里。”我记着这句话。如果他在哭泣，陪伴他，感受他，好过让他坚强。非常喜欢书中大量的事例。倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，回馈给对方我们的理解。没有把握时可以与对方确认。如果对方变得轻松，说明效果有呈现。一个明显的标志是，对方停止了谈话！喋喋不休的谈话者对我们是一份提醒，你还没有拿到对方的感受和需要！
今天和老师的对话充满了火药味儿，反思自己吧，继续事儿上练。
