非常有幸得到了一个月去税务局实习的机会，一个月的时间说长不长说短也不短，使我对一个岗位的业务基本了解。在这一个月里我的工作岗位是大厅服务人员，主要是帮助办税人在电脑上办理业务，通常会用到国家税务总局网站、增值税发票开票软件、自然人电子税务局软件等平台，这些都是我们日常学习中不曾使用到的，所以接下来我会就税务大厅服务这项工作谈谈我的心得体会。
第一我体会到了专业知识的重要性。实习是对我们专业知识的一种检验，为我们进一步走向社会打下基础。只有当我们牢记专业知识时，办税人询问我们相关的问题，我们才能够对答如流，不至于愣在那儿显得很业余。办税人最为关心的问题主要还是“钱”，金额到多少了要交钱？要交多少钱？税率是几个点？比如我们在帮办税人开增值税普通发票时他会问一个月开多少金额是免税的，在了解之后我知道了个体工商户一个季度30万以下是免收增值税的，作为国家给予企业的一种税收优惠，如果超出了30万那就需要缴纳增值税了。这些可能是我们平常学习中会忽视的问题，但是却是办税人更想要了解的专业知识。所以这就需要我们认真学习专业知识，这样我们在回答专业问题、处理业务时才能游刃有余、乐在其中。
第二工作更偏向实务，偏向于书本上的知识与实践的结合。这次实习工作使我更为了解企业日常需要办理的业务，如申报税，企业所需申报哪些税种、何时申报、不按时申报的具体后果等等，并且不再局限于书上这些“大头税”，还会接触到小税种像印花税、房地产税这些，有的需要按季申报有的则需要按年申报，这些内容都是从书本中跳脱出来的。还有一点我印象较为深刻的就是发票业务，刚申办的企业申领发票前需要进行发票核定，核定通过之后才能够领取开发票的专用道具：金税盘、税务“key”、税控盘等，之后还需要发票领用分发才能够开发票，这些内容可能是我们在书上无法了解的，需要我们实操后才能领略的。再还有一些专业词语：清卡、清税、抄报、反写监控等，刚开始我们可能不理解，脑海中跳不出来这些词的具体内容，但是通过多多操作，并且和书上学习的内容相结合，就能更清楚地理解了。
第三我觉得良好的沟通能力、细心耐心的品质是我们需要具备的。在大厅工作面临形形色色的人，有的可能对你客客气气的，有的可能就是一个暴脾气，我们在与办理业务的人沟通时就需要耐心，耐心地解释这些业务为什么这么办，接下来他需要做些什么。细心就是工作上要仔细，在帮助别人开发票时一不小心就会出错，填错购买方的信息、税目不准确、发票的种类选错等等，一旦出现了错误就需要进行发票作废冲红等一系列操作，不仅流程繁琐，还要花更长的时间，给别人造成了麻烦。
第四对于提升我们的工作能力我觉得不耻下问和每日复盘都是很重要的。刚去工作时我们都是小白，对业务一窍不通，请教前辈多观察他们是如何办业务的，有不懂的就虚心请教，不要觉得不好意思，这是对自我的提升。自己每天都在不断学习新的业务不断进步，还需要我们在结束工作之后进行复盘，今天新学了什么业务，这项业务是怎么操作的，在自己脑海里过一遍加深记忆，在下一次办理时就会更加熟练，更好地操作。
以上就是我对于这一个月实习工作的心得体会，它使我对于在体制内工作有所了解，也提升了我的专业知识，使我在不断进步，当然还有许多不足的地方需要我在接下来的学习中不断弥补，加油吧！
