用自己的行动显示诚实和认真
任何公司的领导人都会强调“客户至上主义”，都会说“要珍视客户”，但实际上只是把任务扔给一线。
稻盛先生在现场亲自为乘客服务，充分表明了只要领导人率先垂范，客户至上主义就不会沦为形式。
作为日航的会⻓，稻盛先生绝不会让别人看到自己有任何松懈。
必须“时刻” 心怀善念
“竞争对手行为不正，我们只管堂堂正正迎战就可以了。对方也是为生存而拼命努力。因为是竞争对手，就说对方的坏话，这不对。我们只要自己管好自己， 一味拼命努力就行了。”
不管遇到什么情况，都不可说对方的坏话，不 可憎恨对方。“必须时刻心怀善念” ，这是稻盛先生的人生观。
不管面对何种困难，遭遇何种不幸，都不能怨天尤人，应该不忘感谢之心，积极乐观向前进。只要这样做，人生一定会变得更好，这是稻盛先生的信念。
心怀善念，必须是“时刻”。必须时刻心怀善念，时刻开朗乐观，时刻积极向上，必须成为这样的人。
